to read complaints and reviews, or file yours. 
Muş merkezde ikamet ediyorum. Trendyol üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim, ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 08.12.2025 tarihinde Sürat Kargo şubesinden arandım ve adresimin hastane civarında olduğu, bu yüzden adrese teslimat yapamayacaklarını, ürünü benim gidip şubeden almam gerektiğini söylediler.
Durumu izah etmeye çalışmama rağmen telefonda son derece sert ve kaba bir üslup kullanıldı, "Aracımız yok, gelip kendiniz alın." denilerek konuşma adeta yüzüme kapatıldı. Adrese teslim seçeneğini tercih etmeme ve ücretini ödememe rağmen, kargonun eve getirilmemesi ve bu şekilde bir muamele görmem sebebiyle mağdur oldum.
Şu anda ürünüm hâlâ kargoda gözüküyor, teslim edilmedi ve ben de işim gereği şubeye gidip alma imkanı bulamıyorum. Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu durumu inceleyerek siparişim olan kıyafetin adresime teslim edilmesini ve müşteriyle bu tarz kaba şekilde iletişim kuran personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
19 Ekim 2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından bana ait olan 14524510542210 takip numaralı kargom, bilgim dışında başka bir müşteriye teslim edildi. Kargonun teslim edilmediğini fark edince, internet bankacılığı dekontum ve Trendyol siparişlerimle birlikte Muş şubesiyle defalarca iletişime geçtim. An...
30 Ağustos'ta Trendyol üzerinden bir mağazadan t-shirt siparişi verdim. Siparişim sorunsuz şekilde Sürat Kargo tarafından Mersin'e ulaştırıldı. Ancak kargo firması, bulunduğum bölgeye dağıtım yapılmadığını ve kargomu şubeden almam gerektiğini iletti. Buna rağmen kargom iki kez sabah saat 10'da dağıt...
Trendyol'dan aldığım bir ürün bir hafta Sürat Kargo ofisinde bekletildi iletilmedi. Defalarca ofislerini, müşteri hizmetlerini hatta İstanbul'daki genel merkezlerini aradım ama kimseye asla ulaşılmıyor, kimse telefonlara bakmıyor. Vaat edilen teslimat gününde teslimat yapmadıkları gibi ulaşılamıyor ...
Sürat Kargo Muş Merkez şubesiyle ilgili sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. 20981771822431 takip numaralı Trendyol siparişim 24/09/2025 tarihinden beri “dağıtımda” görünüyor ve iki gündür bana teslim edilmiyor. Her gün “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj alıyorum, fakat gün i...
21 Nisan 2025 tarihinde Sürat Kargo'dan, Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürünün dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Gün boyunca beklememe rağmen kargom gelmedi. Ertesi gün kargo firmasını aradığımda, 'Sizi aramışız, telefona bakmamışsınız, bu yüzden kargonuz ikinci kez dağıtıma çıkmayacak, g...
Yorumlar