Sürat Kargo Muş Merkez Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi

Sürat Kargo Muş Merkez şubesiyle ilgili sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. 20981771822431 takip numaralı Trendyol siparişim 24/09/2025 tarihinden beri “dağıtımda” görünüyor ve iki gündür bana teslim edilmiyor. Her gün “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj alıyorum, fakat gün içinde hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Bu süreçte şubeyi aradığımda ise “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen yine teslimat gerçekleşmedi. Bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Aynı sorunu geçen ay da yaşadım; o zaman da kargom günlerce bekletilmiş, şubeyi aradığımda yoğunluktan dolayı teslim edilemediği söylenmişti. Sonrasında “teslim edilememiştir, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Her iki siparişimde de ödememi Trendyol üzerinden yaptım ve adresim Muş Merkez Hürriyet Mahallesi Mehmetçik Caddesi Erkaya Sitesi a Blok Kat 2 No 4 olarak açıkça belirtilmiş durumda.

Kargolarımın eksiksiz ve zamanında adresime teslim edilmesini, bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.