Adrese Teslim Olmasına Rağmen Kargo Şubede Bekletildi Ve İletişim Yok

Sürat Kargo Ankara Yeşilbayır şubesi üzerinden 22979631171960 takip numaralı kargom adrese teslim olarak gönderilmiş olmasına rağmen, günlerdir ev adresime getirilmedi. 14’ünden beri SMS alıyorum ve 16’sında kargonun şubeye geldiği, şubeye gidip almam gerektiği yazıyor. Oysa gönderimde açıkça adrese teslim seçiliydi.

SMS üzerine şubeyi aradığımda telefona bakan kimse olmadı, hiçbir şekilde şubeye ulaşamadım. Bunun üzerine genel merkezi aradım. Oradan da bana adresimin dağıtım alanı dışında olduğu, bu yüzden kargoyu adrese getiremeyecekleri, şubeden almam gerektiği söylendi. Ben de kendilerine, dağıtımını yapamayacağınız bir ürünü neden teslim alıyorsunuz, almasaydınız satıcı firma başka bir kargo ile göndersin, dedim ancak bununla ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Adrese teslim olarak gönderilen bir kargonun hem şubede bekletilmesi hem de hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Bu saatten sonra ürünü de, firmayı da istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir süreçten sonra Sürat Kargo ile taşınacak hiçbir alışveriş yapmak istemiyorum.