Adres Eksikliği Nedeniyle Sürat Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

Sürat Kargo İstanbul Bahçeşehir şubesine ait 84253053742154 takip numaralı kargom günlerdir adresime ulaştırılmıyor. İlk başta sistemde “adres eksikliği” şeklinde bir not düşülmüş, bugün ise evde olmama ve uygulamada “adresimdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi” mesajı aldım. Ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı.

Şubeyi aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, sonra telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda “kargocu sizi arayacak” denildi ama kimse aramadı. Bir kez daha aradığımda bu sefer telefonu açıp hiç ses vermediler. Tüm bunlar hem operatör hem de kamera kayıtlarıyla ispatlanabilir durumda.

Kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve özellikle beni uzun süre hatta bekleten, telefonu yüzüme kapatan ve açıp ses vermeyen personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.