Açılmış Ve Eksik Teslim Edilen Kargolar Nedeniyle Güven Kaybı Yaşıyorum

Sabahat

192

Sürat Kargo ile son dönemde yaşadığım durumdan dolayı oldukça rahatsızım. Aynı göndericiden hurma içeren iki ayrı kargo aldım ve her ikisi de bana eksik ve açılmış şekilde teslim edildi. İlk kargo 1 Aralık’ta, ikincisi ise bugün elime ulaştı. Her iki seferde de paketler açılmış, içinden hurma alınmış ve buna rağmen sanki hiçbir sorun yokmuş gibi teslimat yapılmış.

İlk olayda durumu bildirip şikayette bulundum ve gönderici yeniden kargo gönderdi, ancak aynı şey yeni gönderilen kargoda da tekrarlandı. Kargoyu getiren kişiyle hiç yüz yüze de görüşemedim, çünkü teslimatlar genelde evde yokken yapılmıştı. İznim olmadan kargomun açılması ve içinden ürün alınması, sonra da bunun hiç sorun yokmuş gibi tarafıma teslim edilmesi hem güven kırıcı hem de saygısızca bir davranıştır.

Sürat Kargo’dan bu terbiyesizliğin cezasız kalmamasını, sorumluların tespit edilip gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür olayların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

07 Aralık 2025 18:26

Sürat Kargo Batman Merkez Alaaddin şubesi üzerinden tarafıma gönderilen gıda içerikli kargolarımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Aralık ayının ilk gününde teslim aldığım hurma kargom, köşesinden yırtılmış ve içerisinden hurmalar yenmiş şekilde elime ulaştı. Bu durumu fark edip şikayette bulundum ancak herhangi bir düzeltme, açıklama ya da geri dönüş yapılmadı.

Bu olaydan sonra 6 Aralık 2025 Cumartesi günü, yine aynı firmadan gelen ikinci hurma kargomda da tamamen aynı durumla karşılaştım. Kargo yine köşesinden açılmış, hurmaların bir kısmı yenmiş ve paket bu şekilde teslim edilmişti. İki olayda da evde yokken kargo bırakıldığı için kargocuya durumla ilgili anlık bir şey söyleme şansım da olmadı. Ancak paketlerin aynı yerlerinden yırtılması ve içinden hurmaların yenmiş olması, bunun tesadüf değil, kasıtlı ve bilinçli bir davranış olduğunu düşündürüyor.

İlk yaşadığım olayda durumu Sürat Kargo’ya iletmeme rağmen ne bir özür ne de bir yaptırım söz konusu oldu. İkinci teslimatta da aynı sorunu yaşamam, görevli personelin uyarılmadığını ve aynı şekilde çalışmaya devam ettiğini gösteriyor. Başkasının kargosunun izinsiz açılması ve içindeki ürünlerin yenmesi hem saygısızlık hem de büyük bir terbiyesizliktir. Böyle bir davranışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Sürat Kargo’dan, özellikle Batman Merkez Alaaddin şubesinden gönderi teslim eden görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişiyle mümkünse artık çalışılmamasını ve yaşanan bu iki olay için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.