Lacoste Ayakkabısında Üretim Hatası Nedeniyle Kısa Sürede Yırtılma Ve Ücret İadesi Talebi

Akasya AVM SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında toplamda yalnızca 3 kez giymeme rağmen, kısa süre içinde yan kısmında, yani yapıştırma bölgesinde yırtılma oluştu. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden ve üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ayakkabıyı iki defa incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da dış etken kaynaklı deformasyon olduğu, üretim hatası bulunmadığı şeklinde standart bir ret cevabı aldım. Buna ek olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum ancak oradan da olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü 1 yıl bile dolmadan bu hale gelmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Lacoste marka bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını ya da ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.