Metro Turizm Seferinin Üç Saat Ertelenmesi Sonrası Açık Bilete Dönüştürme Talebi

Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasından 30 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.20 Polatlı–İzmir seferi için bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 3 saat kala bileti aldım, ancak seferden 2 saat önce Metro Turizm’den SMS alarak sefer saatinin yaklaşık 3 saat ertelendiğini öğrendim. Bu durum, planlarımı tamamen bozdu ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Seferim için aldığım biletin referans numarası ynxhdm0, koltuk numaram ise 22’dir. Bu erteleme sebebiyle söz konusu biletimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden açık bilete çevrilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliyle görüşemedim ve bu sebeple mağduriyetim devam etmektedir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, biletimin açık bilete dönüştürülmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum