Acil Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve Şubede İlgisizlik Yaşanıyor

2 Aralık’ta aciliyeti olan Trendyol siparişim, 15707250102199 takip numarasıyla Sürat Kargo aracılığıyla gönderildi ve tahmini teslimat tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu. 5 Aralık’ta hâlâ kargomdan haber alamayınca takip ekranından detaylara baktığımda, 4 Aralık sabahı Denizli Pamukkale’den şubeye ulaşmak üzere yola çıktığı ve sonrasında hiçbir güncelleme olmadığı gördüm.

Bunun üzerine Sürat Kargo Yalıkavak şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Başka bir şubeyi aradığımda, Yalıkavak şubesindeki çalışanların topluca istifa ettiğini öğrendim. 6 Aralık Cumartesi günü de kargo hareketi olmayınca, 8 Aralık Pazartesi günü Yalıkavak şubesine bizzat gittim ve çok olumsuz bir manzarayla karşılaştım. Şubeye desteğe yalnızca bir kişi gelmişti ve Gündoğan Mahallesi’ne bakan dağıtıcı hâlâ bulunamadığı için, Gündoğan’a ait 4, 5 ve 6 Aralık’ta gelen kargolar ile Pazartesi günü gelen tüm kargolar içeriye üst üste yığılmış, karmaşık bir şekilde bekliyordu.

Kargomun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, onlarca kargonun arasından tek tek bakıp bulacak kimse olmadığı söylendi ve o gün şubeden elim boş dönmek zorunda kaldım. 9 Aralık’ta tekrar şubeye gittiğimde ise durumun daha da kötüleştiğini, yeni gelen kargoların da bu yığının üzerine eklendiğini gördüm ve yine kargoma ulaşamadan geri döndüm. Bodrum Yalıkavak gibi yazın en gözde beldelerinden birinde Sürat Kargo’nun şubesine bu derece ilgisiz kalması ve bölgeyi bu kadar sahipsiz bırakması kabul edilebilir bir durum değil.

Aciliyeti olan bir kargoyu günlerdir alamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Hayatım boyunca böyle bir organizasyonsuzluk ve sorumsuzluk yaşamadım. Sorumlu olanların bu durumun hesabını vermesi ve herkesin Sürat Kargo’nun hizmet kalitesini açıkça görmesi için bu durumu paylaşıyorum, yaşattıkları mağduriyet karşısında hakkımı da helal etmiyorum.