Acil İlaç Tesliminde Yanlış Bilgilendirme Ve Gecikme

Sürat Kargo İzmir Konak bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. 23.05.2026 tarihinde yatalak hastam için bir ilaç aldım, 25.05.2026 tarihinde ürün kargoya verildi. Evde yatan hasta olduğu için 7/24 mutlaka birisi bulunuyor, yani adreste kimsenin olmaması gibi bir durum söz konusu değil.

Buna rağmen kargo iki kez dağıtıma çıkmasına karşın, “evde kimse olmadığı için teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılmış. Ayrıca böyle bir talebimiz olmamasına rağmen, sözde telefonla aranıp “şubeden almak istendiği için teslim edilmedi” şeklinde mesaj gönderiliyor. Ne arama yapıldı ne de şubeden alma gibi bir isteğimiz oldu. Bugün 3 Haziran ve ilaca acil ihtiyaç olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Gönderimin takip numarası 7270032979702841’dir.

İlacın daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte gerçeğe aykırı şekilde kayıt giren veya arama yaptığını iddia eden personel hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum. Özellikle sağlık açısından kritik bir gönderi olmasına rağmen bu kadar aksama ve yanlış bilgilendirmenin kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.