to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Teslim Kodu Alınmasına Rağmen Ürün Teslim Edilmedi
07.02.2026 tarihinde Sürat Kargo’nun İzmir Üçyol bölgesindeki dağıtım görevlisi, İzmir Aliağa adresime gelen 20423412812977 takip numaralı kargomun teslimat kodunu benden almasına rağmen ürünü bana teslim etmedi. Buna rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor.
Kargo içeriği yaklaşık 3000 TL değerinde bir sağlık ürünüdür ve bizim için hem maddi hem de manevi açıdan önemli bir gönderidir. Görevli, benden teslimat kodunu aldıktan sonra o anda Üçyol’da olduğunu, adresimin ise Aliağa olduğunu belirtmem üzerine, pazartesi günü ürünü bana ulaştıracağını söyledi ancak bu sözünü yerine getirmedi.
Durumu hem ilgili şubeye hem de tarafınıza ilettik. Şube ile yaptığımız görüşmede teslim kodunu vermiş olduğumuz için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Teslim kodunu görevliye verdikten sonra ürünün tarafıma teslim edilmemesi tamamen sizin teslimat sürecinizle ilgili bir ihmal ve ben bu süreçte hiçbir şekilde ürünü teslim almadım.
Şube yetkililerine teslim eden görevlilerini sorduğumda ise paylaşamayacaklarını belirttiler
bizim cevap istediğimiz konu kargomuz nerede kime teslim edildi ya da İzmir Aliağa bölgesine sevk ettikleri Sürat Kargo görevlisi bu tarihte kim?
Öncelikli talebim, kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesi yönündedir. Eğer ürün bulunamaz veya teslim edilemezse, yaklaşık 3000 TL tutarındaki maddi mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo'nun kurum prensipleri nedir bilemem ama dürümcüden istediğim dürüm bile zamanında ve sıcak geliyor. Fakat Sürat Kargo şikayetlere dahi dönmüyor Sürat Kargo ile çalışan tüm işveren / esnafların bu konuyu bir daha gözden geçirmesinde fayda var. Dürümcünün motokuryesine verin daha hızlı getiriyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için fatura kopyası ve süreç ile alakalı gerekli evrak hazırlığını tamamladık bugün teslim edeceğiz. Sürat Kargo pişmanlıktır
