8500 TL Değerindeki Kargom 10 Gündür Kayıp, Bilgi Alamıyorum!

3 Eylül’de Sürat Kargo ile gönderdiğim SP0523*****32 takip numaralı, yaklaşık 8500 TL değerindeki bebek arabası kargom 10 gündür Maltepe aktarma merkezinde bekliyor olarak görünüyor. Kargomun nerede olduğu ile ilgili ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Defalarca hem şubeye gittim hem de telefonla aradım, ancak her seferinde “geri dönüş yapılacak” denilip tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Kargonun kaybolduğundan endişeliyim ve satıcı olarak mağdur edildim. Alıcı da halen ürünü bekliyor.

Kargomun akıbetiyle ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve eğer kargom kaybolduysa zararımın (8500 TL) karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sürat Kargo’nun bu süreçteki ilgisizliğinden ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.