80 Yaşındaki Müşteriye Kuryenin Katı Teslimat Kuralını Aşması Ve Kargoyu Sokakta Bırakması

03/09/2026 tarihinde Kastamonu’dan Sürat Kargo ile gönderilen ve 05/09/2026’da Malatya’ya ulaşan, 21015585411461 takip numaralı bakliyat ve gıda kargom Malatya Turgut Özal Şubesi’ne ulaştıktan sonra 07/09/2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Dağıtıma çıktığı gün teslim edilmedi ve teslimat ertesi güne sarkıtılarak gecikmeli bir şekilde getirildi.

Ben 80 yaşında bir vatandaşım. Binamızda aktif olarak çalışan asansör bulunmasına rağmen, şube kuryesi kargoyu birinci kata çıkarmayı reddetti. Yaşım ve fiziki durumum nedeniyle aşağı inemeyeceğimi, kargoyu bu şekilde kabul etmeyeceğimi belirterek teslimatı reddettim ve kargonun geri götürülmesini istedim. Buna rağmen Turgut Özal Şubesi kuryesi, teslim almadığım kargoyu apartman kapısının önüne, yani sokağa savunmasız şekilde bırakıp adeta kaçar gibi oradan ayrıldı.

Hem teslimatta yaşanan gecikme, hem kata teslimat kuralına uyulmaması hem de 80 yaşındaki bir insanı bu şekilde mağdur ederek kargoyu sokağa terk eden Malatya Turgut Özal Şubesi ve ilgili kuryeden şikayetçiyim. Firmanın adına yakışır şekilde daha süratli, müşteri memnuniyeti odaklı, yaptığı işe ve hizmete değer veren, daha profesyonel ve işini bilen bir ekiple, kurumsal bir hizmet anlayışıyla hareket etmesini ve bu şube ve kuryeyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.