72.259 TL Değerindeki Kargo Kaybı Ve Uzayan Tazminat Süreci

22.09.2025 tarihinde Sürat Kargo Litros şubesinden tekstil ürünleri içeren ve toplam değeri 72.259,20 TL olan bir gönderi yaptım. Kargonun en geç 3 gün içinde teslim edilmesi gerekirken gönderim kayboldu ve üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Kayıp kargo için talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde hızlıca Litros şubesine teslim ettim. Bunun dışında şube, çağrı merkezi, e‑posta ve web sitesi de dahil olmak üzere ulaşabildiğim tüm kanallardan defalarca kez destek talebinde bulundum. Buna rağmen dosyamın sadece “ön incelemede” olduğu söyleniyor, tazminat süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Yüksek tutarlı bu gönderimin kaybolmasına rağmen tazminat sürecinin bu kadar uzatılmasını ve bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun akıbetiyle ilgili net açıklama yapılmasını, tazminatımın ivedilikle ve eksiksiz olarak ödenmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.