to read complaints and reviews, or file yours.13 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo Yanlış Adrese Gitti
20 Şubat tarihinde Ankara’dan Diyarbakır’a göndermiş olduğum, 10767001028010 takip numaralı kargom 13 gündür doğru bir şekilde teslim edilmedi. Takip numarasından kontrol ettiğimde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, alıcının adresine kargo hiç ulaşmadı. Yanlış adrese teslim edildiğini, kargonun da o yanlış adresten alındığını öğrendim.
Defalarca aramama rağmen kargom hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Sistemde şu anda Diyarbakır’da geri iade sürecinde olduğu görünüyor. Aradığımızda kargonun geri teslim olacağını söylüyorlar, şubeye gelip kendimiz teslim alalım dediğimizde ise buna da izin vermiyorlar, kargonun Ankara’ya geri döneceğini belirtiyorlar. Ödediğim ücreti de iade etmeyeceklerini ifade ettiler.
Bu süreçte hem kargom ulaşmadı hem de gönderdiğim ürünün değişim süresi geçtiği için mağduriyetim katlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “en kısa zamanda halledeceğiz” deniyor fakat hâlâ ürünüm alıcıya ulaşmış değil.
Kargomun Diyarbakır’da alıcıya ait doğru adrese, en kısa zamanda ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Sürat Kargo ile gönderilen bir kargom yaklaşık 15 gündür elime ulaşmadı. Sistemde Diyarbakır’da görünüyor ancak uzun zamandır hiçbir hareket yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kargonun içinde değerli eşyalarım bulunuyor ve bu kadar uzun bir gecikme yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
İki gündür sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir sonuç alamadım, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor fakat ne kargom bulunuyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Kargonun nerede olduğu ve neden teslim edilmediğiyle ilgili açık bir bilgi verilmemesi güvenimi tamamen sarstı.
Sürat Kargo’nun kargomu bir an önce bulup adresime teslim etmesini ve sürecin ne durumda olduğu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Acilen kargom teslim olsun artık
