to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep online mağazasında puanlarımı 2.500 TL değerinde kupona çevirdim ve bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ancak ürünü iade ettim ve iade işlemi onaylandıktan sonra bana yeni bir kupon kodu gönderilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ve her seferinde en kısa sü...
15 Ekim Çarşamba günü SuperStep online alışveriş sitesinden Ugg Tasman ıı Kadın Kahverengi Terlik (Ürün Kodu: 1174470) siparişi verdim. Sipariş numaram: 8305313983325270. Ürün stokta görünüyordu ve kredi kartı ile 8.499 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargo...
15/10/2025 tarihinde SuperStep online mağazasından verdiğim 8305333703720790 numaralı siparişimi iptal ettim. İptal edilen bu siparişimde yılbaşı kampanyasından kazandığım 500 TL değerindeki puanımın iadesi yapılmadı. Puanımın yılbaşına kadar geçerli olması nedeniyle acil olarak iadesini talep ediyo...
SuperStep’in online mağazasından 8305489655370854 numaralı siparişimle aldığım Adidas Spezial model ayakkabı dün elime ulaştı. Kutusunu açtığımda, ayakkabının sağ ve sol çiftinin renk tonlarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Ayakkabının ön kısmında farklılık mevcut. Ürünü hiç kullanmadım, ...
4 gün önce SuperStep’in online mağazasından The North Face marka bir yağmurluk siparişi verdim. Siparişim (Sipariş No: 83054173226517191) İstanbul adresime teslim edildi. Ancak ürün, üzerinde alarmıyla birlikte gönderilmiş ve ayrıca kırışık şekilde, gelişigüzel paketlenmişti. Bu durum hem ürünü kull...
18.10.2025 tarihinde saat 14:40’ta SuperStep’in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın almak için sipariş oluşturdum. Ödemesi banka hesabımdan 8.392 TL olarak çekildi, ancak siparişim oluşturulmadı ve ürün “Siparişlerim” sayfasında dahi görünmüyor. Yaşadığım bu durum 2025 yılında ...
21.10.2025 tarihinde SuperStep online platformundan 8305589971734057 numaralı siparişimle Vans UA Sk8-Low Unisex Siyah Sneaker satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak ayakkabının bağcıkları eksikti. Ayrıca paketleme de son derece özensizdi. Sorunu çözmek için hem mağazayı aradım hem de site üzer...
SuperStep Özdilek Park mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim. Ancak kasiyer, iademi banka kartıma yapamadığı için tutarı 3000₺ olan bir iade kartına yükledi. Bu kartı online alışverişte kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda, mağaza çalışanı “kullanabilirsiniz” dedi. Ancak online alışverişte kar...
15 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından 41 numara Nike vk spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün ürün bana ulaştı fakat hem yanlış numara hem de tamamen alakasız, erkek bedeninde 9.5 size bir ayakkabı gönderilmiş. Sipariş verirken acil ihtiyacım olduğunu ve kargonun hızlı ulaşmasını özellikle beli...
17.10.2025 Cuma günü Metropol AVM SuperStep mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. SuperStep’in online mağazasından 3.749,25 TL’ye aldığım ayakkabı küçük geldiği için mağazada değişim yapmak istedim. Buyaka mağazasına değişim için gittim. Değişim sırasında Skechers marka bi...
16 Ekim tarihinde Eren Holding SuperStep online uygulamasından çocuğuma almış olduğum Salomon marka botu ben satıldıktan tekrar kontrol ettim bu arada 32 numara satışa kapandı. Firma siparişimi onaylayıp 3 fün sonra kendi keyfine göre benim siparişimi iptal ediyor. Bu nasıl bir iş ahlakı bu nasıl bi...
15 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online uygulaması üzerinden kırmızı Adidas Gazelle model ayakkabı siparişi verdim. Ancak 17 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, tarafıma yanlışlıkla Adidas bebek ayakkabısı gönderildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü iade etmem gerektiği, ücret i...
21 Ağustos tarihinde SuperStep online mağazasından Vans Old School model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece sayılı kez giymeme rağmen, yaklaşık bir buçuk ay içinde arka deri kısmında ciddi şekilde soyulma meydana geldi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığın...
SuperStep Online üzerinden biriktirdiğim 10.000 puan karşılığında 1.000 TL değerinde hediye çeki kazanmıştım. Uygulamada çekimi kullanırken yanlışlıkla mağazada kullan seçeneğini işaretledim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Bana üç gün içinde dönüş yapı...
05.2025 tarihinde SuperStep online uygulamasından Adidas Gazelle çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının pembe renginde belirgin bir solma ve renk atması fark ettim. Başta kir sandım ve temizlemeye çalıştım, ancak renk değişimi geçmedi. Sonrasında ürünün orijinal...
27 Eylül tarihinde SuperStep’in online mağazasından The North Face marka bir mont siparişi verdim. Siparişimde özellikle M beden seçmeme rağmen bana L beden gönderildi. Yanlış gelen ürünü iade ettim ve ürün 13 gün önce SuperStep’e ulaştı. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi; iad...
15.10.2025 tarihinden itibaren SuperStep’in online mağazasında Skechers marka bir ayakkabıyı sepete eklediğimde, sepette indirim kampanyası olmasına rağmen indirim uygulanmadı. İki gün boyunca farklı zamanlarda denememe rağmen sorun çözülmedi. Son olarak “Bize Ulaşın” üzerinden durumu bildirdim; anc...
13 Ekim tarihinde SuperStep Online üzerinden sipariş verdiğim ayakkabı, Hepsijet Kargo tarafından teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 8304874724817097.01, kargo takip numaram: sps1262340. Paket günlerdir ortada yok ve artık kaybolduğuna inanıyorum. Bu süreçte dört gün boyu...
26.09.2024 tarihinde SuperStep online mağazasından abim tarafından bana hediye olarak Skechers Stamina Classy Trail kadın ayakkabı satın alındı. Ürünü fazla kullanmamama rağmen 3-4 ay içinde ayakkabının derisinde değişiklik ve kenarlarında açılma meydana geldi. Yoğun çalıştığım için ürünü hemen ince...
14 Ekim’de SuperStep’in kendi online sitesi üzerinden sipariş verdiğim Lacoste l003 Neo kadın gri spor ayakkabı, kullanılmış şekilde elime ulaştı. Ürünün tabanında belirgin şekilde kir vardı, üst kısmında ise giyilmeye bağlı renk değişimi ve kirlenme mevcuttu. Ayrıca iç astarında da deformasyon bulu...
21 Ağustos tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden Crocs marka bir terlik sipariş ettim (Sipariş No: 8300565594975557). Ürün bana İstinyepark mağazasından gönderildi ancak tek eş numaralı bir terlik geldi. Hemen ertesi gün ürünü iade ettim ve pakete hatalı, farklı numaralar gönderildiğini de ...
6 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından 6900 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Üstelik kargomun kaybolduğu bilgisini aldım ve ne yeni bir ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Bu süreçte müşteri hizme...
SuperStep online mağazasından 3674,30 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde deforme oldu ve incelemeye gönderildi. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. Sup...
07.10.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Adidas Spezial Handball model ayakkabı satın aldım. Siparişim Gaziantep Şehitkamil adresime ulaştığında, kutunun yan taraflarının yırtık olduğunu ve ayakkabının yan tarafının içine geçmiş şekilde geldiğini gördüm. Ayrıca, ürün kutusunda yedek bağcık...
