to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in online mağazasından Adidas marka bir ürün satın aldım ve 8’inde iade talebi oluşturdum. İade talebim kabul edilmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Siparişime ait iade sürecinde 8307309557448864 numaralı kaydım bulunuyor. 3.800 TL tutarın...
7 Kasım tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden Tommy ayakkabı ve Adidas bere olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Ancak tarafıma ayakkabının yanlış ve daha ucuz bir modeli gönderildi. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ve para iadesi yapıldı, fakat hesabıma eksik tutar yatırıldı. Ayrıca A...
SuperStep online mağazadan satın aldığım ayakkabının kutusunu açtığımda, ayakkabının bir eşinde daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen belirgin bir renk solması olduğunu fark ettim. Ürünü kargodan çıkardığım anda bu problemle karşılaştım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve verile...
15 Ekim’de SuperStep online mağazasından Skechers siyah kadın spor ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla 5.999,99 TL olarak gerçekleştirdim. Faturalı ürün olmasına rağmen bugüne kadar ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca kez Su...
SuperStep online uygulaması üzerinden verdiğim 8307474642234562 numaralı siparişim 15 gündür “hazırlanıyor” durumunda görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Süreç boyunca siparişle ilgili hiçbir ilerleme olmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Uygulama üzerinden 3...
SuperStep’in online mağazasından Adidas marka bir eşofman takımı sipariş ettim, ancak ürün elime eksik ulaştı. Takım olarak sipariş vermeme ve tüm eşofman takımının ücretini ödememe rağmen sadece eşofman altı teslim edildi, üstü gönderilmedi. Durumu fark eder etmez SuperStep’e şikayetimi ilettim fa...
3 Kasım’da SuperStep Online üzerinden aldığım iki üründen beyaz Converse olanı büyük geldiği için, yenisini satın alıp hem beyazı hem de siyah ürünü 13 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile birlikte, aynı anda işleme girsinler diye ayrıca ücret ödediğim bir koli içinde iade ettim. Her iki ürün de etiketliydi v...
SuperStep’in online sitesi üzerinden yaptığım 8305681980849208 numaralı siparişime ait iadelerde, ürünlerden birinin ücreti eksik yatırılmıştır. Eksik tutara dair banka dekontunu müşteri temsilcisine iletmeme rağmen uzun süredir hiçbir şekilde olumlu dönüş alamıyorum. Her aramamda “muhasebe birimin...
30 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından Skechers Dlites kadın 38,5 numara ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma 39 numara gönderildiği için, sitede değişim seçeneği olmadığından ürünü iade etmek zorunda kaldım. 7 Kasım’da ürün firmaya ulaştı ve teslim edildiği halde yaklaşık iki haftadır ...
SuperStep’ten online olarak verdiğim ayakkabı siparişim bir türlü elime ulaşmadığı için hem SuperStep’ten hem de Cargo X’ten şikayetçiyim. 15’inde verdiğim sipariş için kargo bilgisi paylaşılmasına rağmen, paketim SUP10507638MB8N kargo kodu ile üç gündür “dağıtımda” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmu...
SuperStep online üzerinden verdiğim siparişin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen, 8.11.2025 tarihinde 'kargoya verilmek üzere hazırlandı' mesajı aldım fakat siparişim hâlâ kargoya verilmiyor ve iptal de edilmiyor. Müşteri hizmetleri ise günlerdir her aradığımda sadece 'talebiniz alındı' diyerek sürec...
08.11.2025 tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Lacoste Sport unisex lacivert şapka siparişi verdim (Sipariş No: 8307404907336589). Ürünün ücretini 1.099,00 TL olarak ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Konu ile ilgili olarak SuperStep müşteri hiz...
"Teşekkür ederiz ama çok geç oldu iadeyi yapmanız"
12 Kasım’da SuperStep üzerinden gerçekleştirdiğim online alışverişimi, ürün henüz hazırlanıyor aşamasındayken iptal ettim. Sipariş numaram: 8307640740145624. Ancak aradan geçen zamana rağmen 4999 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmadı. Bu süreçte 17.11.2025 ve 18.11.2025 tarihlerinde hem e-p...
SuperStep online mağazasından aldığım ürünü henüz kargodayken iptal ettim. Sebebi de aynı ürünü eşimin almasıydı. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir haber muhatap bulamıyoruz telefonları açmıyorlar. Hiç yakışmadı tam bir hayal kırıklığı.
Merhabalar, SuperStep Online mağazasından kızım için Skechers D'Lites model bir ayakkabı siparişi verdim. Fakat gönderilen ürün doğrudan reyon ürünüymüş; denenmiş, eskimiş ve kirli bir şekilde elimize ulaştı. Kızıma ayakkabı sözü vermiştim ve ürün bu şekilde gönderildiği için iade etmek zorunda kald...
SuperStep’ten online olarak satın aldığım şort, t-shirt ve ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 29 Ekim tarihinde Adana Optimum mağazasına giderek şort ve tişörtü iade ettim, ayakkabıyı ise 4 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 8306032940836137. Üç ürünün de to...
03.11.2025 tarihinde SuperStep online mağazadan aldığım Adidas Samba litre model ayakkabı, tarafıma hiç ulaşmadan kargo tarafından “teslim edilemedi” gerekçesiyle geri gönderildi ve iade süreci başlatıldı. İade koşullarının tamamı yerine getirildi ve ürün kullanılmadan, faturasıyla birlikte geri dön...
18 Ekim tarihinde SuperStep online mağazadan aldığım Adidas Samba spor ayakkabıyı, hiç kullanmadan iade ettim. 8305561900630380.01 numaralı siparişim için iade işlemi 4 Kasım’da onaylanmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip mail atmam istenmesine...
20 Ekim'de SuperStep internet sitesinden 1986 TL tutarında Crocs terlik satın aldım. Ürün küçük geldiği için değişim talep ettim, ancak mağazalarda stok olmadığı ve online mağazada değişim yapılamadığı için iade işlemi başlatmam gerektiği söylendi. Ürünü, bana verilen iade koduyla Yurtiçi Kargo üzer...
10 Kasım 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından Adidas Samba marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişimi kargoya verilmeden 11 Kasım’da iptal ...
"Uzun zaman sonra ücretim yattı kredi kartıma. Yalnız bayağı uğraştım aramadığım yer kalmadı Tüketici Hakları, banka harcama itirazı, Eren Holding genel müdürlüğüne kadar aradım sağ olsun oradan bir bayan dün beni aradı çok samimi bir şekilde konuştu ve bugün iadem kartıma yansıdı"
SuperStep’in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade işlemi 5 Kasım’da onaylandı. Ancak aradan geçen süreye rağmen 7.343 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözü...
13 Kasım 2025 tarihinde SuperStep online siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Telefonda bekleme süresi olarak 25 dakika belirtildi; ancak tam 45 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim. Zaten 25 dakika bile bir müşteri temsilcisine ulaşmak için oldukça ...