İade Edilmeyen Ücretler Ve Yavaş İşlem Süreci Mağduriyeti

SuperStep’ten online olarak satın aldığım şort, t-shirt ve ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 29 Ekim tarihinde Adana Optimum mağazasına giderek şort ve tişörtü iade ettim, ayakkabıyı ise 4 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 8306032940836137.

Üç ürünün de toplam tutarı yaklaşık 5000 TL civarında. T-shirt ve ayakkabı için sistemde “iade edildi” ibaresi yer alıyor ancak bugüne kadar hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Şort ise sadece “teslim edildi” olarak görünüyor, iade işlemi tamamlanmamış gibi duruyor.

Şort ve t-shirt için müşteri hizmetlerini aradım, mağazayı aramamı söylediler. Mağaza ise sadece genel merkeze mail atabileceklerini belirtti fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayakkabı için ise henüz bir yere ulaşmadım.

İade süreçlerimin hızlandırılmasını ve üç ürünün de ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.