SuperStep Online Siparişimde Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Bilgilendirmesiz İptal Mağduriyeti

7 Kasım tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden Tommy ayakkabı ve Adidas bere olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Ancak tarafıma ayakkabının yanlış ve daha ucuz bir modeli gönderildi. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ve para iadesi yapıldı, fakat hesabıma eksik tutar yatırıldı. Ayrıca Adidas bere için de siparişi verdikten yaklaşık iki hafta sonra ürünün stokta olmadığı ve gönderilemeyeceği belirtildi.

Tüm bunlara ek olarak, elimde olan diğer ayakkabı siparişimin de hiçbir onayım olmadan, bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e‑posta gönderilmeden SuperStep tarafından iptal edildiğini gördüm. Bu durum, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen ne eksik yatırılan iade tutarıyla ilgili net bir çözüm üretildi ne de Adidas berenin temini ve iptal edilen ayakkabı siparişimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

SuperStep’ten, 8307312776620795 ve 8307312027452422 numaralı siparişlerime ait eksik kalan para iadesinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, gönderilmeyen Adidas berenin stokta varsa derhal gönderilmesini, stokta yoksa bedelinin ve varsa kullanılan/kazanılan para puanların eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bilgim dışında iptal edilen ayakkabı siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.