Hizmet Alamadan Faturalandırıldım, Açıklama Ve İptal Talep Ediyorum

Geçtiğimiz yıl Digiturk üzerinden beın Connect GS Taraftar Paketi satın aldım ve ödemelerimi taksitli olarak gerçekleştirdim. Bana verilen bilgiye göre üyeliğimin Aralık 2025’te sona ereceği söylendi. Buna rağmen 23.11.2025-02.12.2025 dönemine ait 865,34 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin taahhütsüz olarak devam ettiği, bu nedenle ücretlendirildiği ifade edildi. Ancak beın Connect / Digiturk sistemine giriş yapmaya çalıştığımda üyelik ve şifre bilgilerimin geçersiz olduğu uyarısını alıyor ve hizmete erişemiyorum. Yani sistemde aktif olduğu iddia edilen bir paket görünmesine rağmen hizmetten fiilen yararlanamıyorum.

Hizmet alamadığım ve erişemediğim bir üyelik için 865,34 TL tutarında ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme alamadığım gibi, müşteri temsilcilerine ulaşmak da oldukça zor ve yorucu bir süreç haline gelmiş durumda.

Digiturk / beın Connect nezdinde görünen 1027163886 numaralı aboneliğimle ilişkilendirilen 865,34 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, varsa sistemde açık görünen üyeliğimin kapatılmasını ve tarafıma üyelik ve faturalandırma durumum hakkında açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.