to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürüne Farklı Çalışanlardan Çelişkili Bilgi Aldım Güvenim Sarsıldı
26.05.2025 tarihinde Ankara ilinde Ankamall AVM içindeki SuperStep mağazasına ayakkabı satın almak amacıyla gittim. Beğendiğim bir modeli denemek istediğimde, B**** ve S**** isimli iki farklı mağaza çalışanına numaramı sordum. Her ikisi de ürünün numarasının kalmadığını ve depoda bulunmadığını söyledi. Ancak kısa bir süre sonra başka bir mağaza çalışanına aynı isteği ilettiğimde aynı modelin tam olarak istediğim numarasını getirerek denememi sağladı.
Bu durum, ilk iki çalışanın ürünü kontrol etmeden ya da ilgilenmeden sadece "yok" diyerek beni geçiştirdiğini göstermektedir. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markada, bu kadar basit bir isteğin bile dikkate alınmaması büyük bir hayal kırıklığıdır. Ürünün var olduğu bir durumda bana yok denmesi hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durumdur.
Bu tutum hem alışveriş deneyimimi olumsuz etkilemiş hem de markaya olan güvenimi zedelemiştir. Konuyla ilgili gerekli çalışmaların yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim
