Teknik Servisteki Laptopumun Durumu Hakkında Bilgi Alamıyorum

Kargo takip numarası 611684347703 olan Monster laptopumu 19 Aralık Cuma günü kargoya verdim ve kargo bilgilerine göre ürünüm 20 Aralık Cumartesi günü teknik servisinize ulaştı. Ancak gönderici kısmında isim soyisim yerine, kargo görevlisinin hatası nedeniyle çalıştığım şirketin adı yazıldığı için cihazımın son durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Cihazımın hangi aşamada olduğunu, inceleme veya onarım sürecinin başlayıp başlamadığını öğrenemiyorum. Monster teknik serviste bulunan laptopumun güncel durumunun tarafıma acilen bildirilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.