SuperStep müşteri hizmetleri telefon

07 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 16:00 civarında SuperStep online mağazasından New Balance 530 Lifestyle Unisex Beyaz Spor Ayakkabı (MR530SG - 110) modelini almak istedim. Siteye girdiğimde bazı ürünlerde %20 indirim olduğunu gördüm ve bu ayakkabıyı sepetime ekledim. Ürünün satış sayfasında fiyatı 5...

SuperStep internet sitesinden 5 Mayıs’ta indirimli olarak adidas Spezial marka ayakkabı siparişi verdim, 8 Mayıs’ta teslim aldım. Siparişimde 37 numara seçmiş olmama rağmen tarafıma 37,5 numara gönderildi. Yaklaşık 4000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü özellikle uygun fiyatta olduğu için tercih etmiştim...

İstanbul’da faaliyet gösteren Eren Perakende ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Firmaya ait olmayan bir kargo, 1 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile yanlışlıkla Eren Perakende’ye teslim edilmiş olmasına rağmen, o günden bu yana ne ürün iade edildi ne de bedeli tarafıma ödendi. Bahsi...

Ankara Kentpark SuperStep mağazasından New Balance U9060blok. 1.42,5 model ayakkabıyı 09.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kalıp büyüklüğü sorunu nedeniyle incelemeye verdim, ürünü Metromall şubesine teslim ettim. Ayakkabı iki kez incelemeye gitti ancak her ikisi...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde 8320495307819055 numaralı siparişi verdim ve toplam 9.990 TL (dokuz bin dokuz yüz doksan tl) ödeme yaptım. Ürünü 17 Nisan’da iade ettim, 20 Nisan’da ise ürünün depolarına ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen yasal iade süresi bug...

SuperStep’ten aldığım The North Face kadın bot ürünümü 14 Nisan’da kargoya vererek iade ettim ve kargo takibinden 15 Nisan’da firmaya ulaştığını gördüm. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 5.399,20 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma tek çekim olarak yapılan tutarının hâlâ iade edilmediğ...

SuperStep’ten 05 Nisan 2026 tarihinde verdiğim 8320159244316386 numaralı siparişim tarafıma ulaştığında ürünleri kontrol ettiğimde, siparişimdeki bir ürünün yanlış gönderildiğini fark ettim. Siparişimde yer alan ürün Vans Mary Jane kadın siyah babet, VN000CRR6BT1 ürün kodlu, 40 numara olmasına rağme...

SuperStep online mağazadan New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Gönderdikleri ürün kusurlu çıktığı için 04.04.2026 tarihinde iade sürecini tamamladım. Hatalarını telafi etmek amacıyla tarafıma 1-3 iş günü içinde 1.424 TL tutarında ParaPuan tanımlanacağını belirttiler ancak belirtilen sü...

SuperStep üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bir ürün sipariş ettim ve gönderim Cargox firması ile yapıldı. Kargomun takip numarası SUP10854661QI03 olan gönderi, 13/04 tarihinden beri sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. İçindeki ürünün nerede olduğu ...

Eren Perakende Süper Step’in internet sitesinden 15 Mart’ta iki adet ayakkabı siparişi verdim ve toplam 18.000 TL ödedim. Sipariş numaram 8318301526130847’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ayakkabılarım ne kargoda gözüküyor ne de Süper Step tarafında, adeta arada kaybolmuş durumda ve ürünler ...

Süper Step’e yeni üyelere özel sunulan yüzde 15 indirim kampanyası ve bununla bağlantılı olarak yaşadığım sipariş süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. İlk üyelere özel denilen bu indirim her üründe geçerli değil, oldukça kısıtlı ürünlerde uygulanıyor. Buna rağmen 24.02.2026 tarihinde doğ...

13.02.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde, sağlık problemlerim nedeniyle uzun bir süre detaylı inceleyemedim ve bu yüzden ayıbı geç fark ettim. Sonrasında ayakkabıların ikisinin de sağ ayak olarak gönde...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 23 Aralık tarihinde 8311271693430258 numaralı siparişimle Vans Mte Crosspath Xc Gore-Tex unisex siyah spor ayakkabı satın aldım. Aynı ürün çok kısa süre içinde yaklaşık 1000 TL indirime girince, yönlendirmelerde de söylendiği gibi önceki siparişi teslim almadan i...

23.11.2025 tarihinde Marmara Park SuperStep mağazasından oluşturduğum 8308689596042496 numaralı siparişim, firmanın kendi hatasından kaynaklı olmasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan tek bir mesajla iptal edildi. Sipariş iptal edildikten sonra 3.886,80 TL tutarındaki ücretimin iadesi bir ayd...

16 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online uygulamasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve 31 Ekim’de iademin farklı bir bankadaki hesabıma yapılması için SuperStep ile görüştüm. Bana mail üzerinden IBAN bilgilerimi göndermemi söylediler, ben de IBAN’ımı ilettim ve 3–10 iş gün...

SuperStep’in internet sitesi üzerinden satın aldığım bir ürünü yaklaşık 2 ay önce iade ettim. 190476551926 numaralı siparişime ait iade işlemine rağmen 2.500 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hala yatırılmadı. Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetlerini telefon ile iki kez aradım. Her defasında ia...

29.11.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden 3.749 TL’ye indirimli olarak Adidas Samba OG model ayakkabı satın aldım. Siparişim Yurtiçi Kargo ile İstanbul’da bana teslim edildi; ancak kutudan tamamen yanlış bir ayakkabı çıktı. Ürünü iade ettikten sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, indiriml...

İstanbul’daki bir AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Mart ayının sonunda New Balance 530 model ayakkabıyı 5.900 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra ayakkabının üst kısmında yırtık oluştu. 11 Kasım’da ayakkabıyı mağazaya inceleme için teslim ettim. 16 Kasım’da tarafıma SMS i...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden aynı anda iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri ayağıma uymadığı için 17 Kasım tarihinde iade ettim. Aynı siparişteki diğer ayakkabının iadesi hızlıca kabul edildi ve 22'sinde tutarı hesabıma yatırıldı; ancak diğer ayakkabının iadesiyle ilgili ne her...

SuperStep’ten 14 Kasım 2025 tarihinde spor ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış numara gönderildi. Bunu fark ettikten sonra önce telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, ardından benden istedikleri üzere durumu detaylı şekilde e-posta ile ilettim. Ürünün iadesi yapıldı, görüşmeler sıra...

SuperStep online uygulaması üzerinden verdiğim 8307474642234562 numaralı siparişim 15 gündür “hazırlanıyor” durumunda görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Süreç boyunca siparişle ilgili hiçbir ilerleme olmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Uygulama üzerinden 3...

06.11.2025 tarihinde SuperStep’in orijinal sitesinden Salomon Whisper ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken adres ve telefon bilgilerimi yanlış girdiğim için işlemi hemen iptal edip aynı ürünü tekrar satın aldım. Ancak iptal ettiğim siparişin (Sipariş No: 8307225845274098) ücret iadesi üze...

14.11.2025 tarihinde ArenaPark SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabıyı, seyahate çıkacağım için kutusuz olarak, valizime koyarak satın aldım. Ürünü 6.499 TL tutarında Worldcard kredi kartımla aldım. Ancak aynı günün akşamında başka bir mağazada aynı ürünün 4.999 TL’ye satıldığını gör...