SuperStep müşteri hizmetleri telefon

Eren Perakende Süper Step’in internet sitesinden 15 Mart’ta iki adet ayakkabı siparişi verdim ve toplam 18.000 TL ödedim. Sipariş numaram 8318301526130847’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ayakkabılarım ne kargoda gözüküyor ne de Süper Step tarafında, adeta arada kaybolmuş durumda ve ürünler ...

Süper Step’e yeni üyelere özel sunulan yüzde 15 indirim kampanyası ve bununla bağlantılı olarak yaşadığım sipariş süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. İlk üyelere özel denilen bu indirim her üründe geçerli değil, oldukça kısıtlı ürünlerde uygulanıyor. Buna rağmen 24.02.2026 tarihinde doğ...

13.02.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde, sağlık problemlerim nedeniyle uzun bir süre detaylı inceleyemedim ve bu yüzden ayıbı geç fark ettim. Sonrasında ayakkabıların ikisinin de sağ ayak olarak gönde...

SuperStep internet sitesi üzerinden temmuz ayında Nike Court Borough model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının tabanında çökme oluştu ve bu durum yürürken ayağımda ağrı ve acıya sebep oluyor. Aynı marka ve model ürünü daha önce başka bir siteden de alıp kullanmama rağmen hiçbir so...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 23 Aralık tarihinde 8311271693430258 numaralı siparişimle Vans Mte Crosspath Xc Gore-Tex unisex siyah spor ayakkabı satın aldım. Aynı ürün çok kısa süre içinde yaklaşık 1000 TL indirime girince, yönlendirmelerde de söylendiği gibi önceki siparişi teslim almadan i...

23.11.2025 tarihinde Marmara Park SuperStep mağazasından oluşturduğum 8308689596042496 numaralı siparişim, firmanın kendi hatasından kaynaklı olmasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan tek bir mesajla iptal edildi. Sipariş iptal edildikten sonra 3.886,80 TL tutarındaki ücretimin iadesi bir ayd...

16 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online uygulamasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve 31 Ekim’de iademin farklı bir bankadaki hesabıma yapılması için SuperStep ile görüştüm. Bana mail üzerinden IBAN bilgilerimi göndermemi söylediler, ben de IBAN’ımı ilettim ve 3–10 iş gün...

SuperStep’in internet sitesi üzerinden satın aldığım bir ürünü yaklaşık 2 ay önce iade ettim. 190476551926 numaralı siparişime ait iade işlemine rağmen 2.500 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hala yatırılmadı. Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetlerini telefon ile iki kez aradım. Her defasında ia...

29.11.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden 3.749 TL’ye indirimli olarak Adidas Samba OG model ayakkabı satın aldım. Siparişim Yurtiçi Kargo ile İstanbul’da bana teslim edildi; ancak kutudan tamamen yanlış bir ayakkabı çıktı. Ürünü iade ettikten sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, indiriml...

İstanbul’daki bir AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Mart ayının sonunda New Balance 530 model ayakkabıyı 5.900 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra ayakkabının üst kısmında yırtık oluştu. 11 Kasım’da ayakkabıyı mağazaya inceleme için teslim ettim. 16 Kasım’da tarafıma SMS i...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden aynı anda iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri ayağıma uymadığı için 17 Kasım tarihinde iade ettim. Aynı siparişteki diğer ayakkabının iadesi hızlıca kabul edildi ve 22'sinde tutarı hesabıma yatırıldı; ancak diğer ayakkabının iadesiyle ilgili ne her...

SuperStep’ten 14 Kasım 2025 tarihinde spor ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış numara gönderildi. Bunu fark ettikten sonra önce telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, ardından benden istedikleri üzere durumu detaylı şekilde e-posta ile ilettim. Ürünün iadesi yapıldı, görüşmeler sıra...

SuperStep online uygulaması üzerinden verdiğim 8307474642234562 numaralı siparişim 15 gündür “hazırlanıyor” durumunda görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Süreç boyunca siparişle ilgili hiçbir ilerleme olmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Uygulama üzerinden 3...

06.11.2025 tarihinde SuperStep’in orijinal sitesinden Salomon Whisper ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken adres ve telefon bilgilerimi yanlış girdiğim için işlemi hemen iptal edip aynı ürünü tekrar satın aldım. Ancak iptal ettiğim siparişin (Sipariş No: 8307225845274098) ücret iadesi üze...

14.11.2025 tarihinde ArenaPark SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabıyı, seyahate çıkacağım için kutusuz olarak, valizime koyarak satın aldım. Ürünü 6.499 TL tutarında Worldcard kredi kartımla aldım. Ancak aynı günün akşamında başka bir mağazada aynı ürünün 4.999 TL’ye satıldığını gör...

19 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online sitesinden Adidas Forum model kadın ayakkabısı sipariş ettim. Ancak bana yanlış ve bambaşka bir ürün gönderildi. 25 Ekim’de ürünü iade ettim ve o günden beri toplam 18 gündür ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 8305600172640573. Ürün bedeli olarak 2.913,...

Eren Perakende SuperStep internet alışverişimle ilgili müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmak için 48 dakika beklemem gerektiği söylendi. Daha önce de benzer şekilde 26 dakika beklemek zorunda kalmıştım. Sorunumla ilgili destek almak istiyorum fakat bu...

SuperStep'ten alınıp iade edilen Converse ürünüm hakkında hiçbir geri dönüş yapılmadı, iade gerçekleşmedi ve ürün de ortada yok. Eren Perakende müşteri hizmetleri telefonlara asla cevap vermiyor. SuperStep sipariş numaram: 8305946763929438. Yurtiçi Kargo iade gönderi kodum: 210880587438. Kimsenin bi...

SuperStep’in online mağazasından New Balance 740 Lifestyle Kadın Haki/Krem Spor Ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettim ve 1 hafta önce iade işlemini tamamladım. Sipariş numaram: 8306410397511224. İade ile ilgili hem sistem üzerinden şikayet oluşturdum hem de müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm...

15 Ekim civarında House of Süper Step’in kendi internet sitesinden New Balance 9060 model bir ayakkabı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve hemen iade sürecini başlattım. Sipariş numaram: 8305589875823430. Tüm iade belgelerim ve kargo takip bilgilerim mevcut. Yaklaşık...

23 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından aldığım Converse Chuck Taylor ALL Star Lift Unisex Bordo Platform Sneaker ürününü, bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim ve iade kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim. Kargo 25 Ekim'de mağazaya ulaştı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tara...

2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden SuperStep mağazasından Adidas Spezial model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4088461682). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 2.899 TL olarak yaptım. Sipariş hemen hazırlık aşamasına geçti ve paketlendiği bilgisi verildi. Ancak kargoya verilme tari...

14 Ekim’de SuperStep’in internet sitesinden 8305224485127471 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım ve 3.659,90 TL ödemesini yaptım. Site üzerinde 2-8 gün içinde kargo garantisi verilmesine rağmen, siparişim üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süre...

07.10.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Adidas Spezial Handball model ayakkabı satın aldım. Siparişim Gaziantep Şehitkamil adresime ulaştığında, kutunun yan taraflarının yırtık olduğunu ve ayakkabının yan tarafının içine geçmiş şekilde geldiğini gördüm. Ayrıca, ürün kutusunda yedek bağcık...

+1