Kayıp Sipariş Ve 18.000 TL İadesi Talebi

Eren Perakende Süper Step’in internet sitesinden 15 Mart’ta iki adet ayakkabı siparişi verdim ve toplam 18.000 TL ödedim. Sipariş numaram 8318301526130847’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ayakkabılarım ne kargoda gözüküyor ne de Süper Step tarafında, adeta arada kaybolmuş durumda ve ürünler belirtilen sürede elime ulaşmadı.

Pazartesiden bu yana, cumartesi ve pazar günü de dahil olmak üzere her gün telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hiçbir şekilde adamakıllı bir muhatap bulamıyorum. Her seferinde sadece kargoya mail attık, bekliyoruz şeklinde geçiştirici yanıtlar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç hakkında net bir bilgi paylaşılmıyor.

Ürünlerim ortada yokken, bu kadar yüksek tutardaki paramın Süper Step tarafından kullanılıyor olmasını kabul etmiyorum. Siparişime ilişkin ödediğim 18.000 TL’nin, yaşadığım gecikme ve mağduriyet de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.