9.990 TL İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde 8320495307819055 numaralı siparişi verdim ve toplam 9.990 TL (dokuz bin dokuz yüz doksan tl) ödeme yaptım. Ürünü 17 Nisan’da iade ettim, 20 Nisan’da ise ürünün depolarına ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen yasal iade süresi bugün itibarıyla dolmasına karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte 3 kez telefonla müşteri hizmetlerini, 3 kez de uygulama üzerinden destek hattını aramama ve her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. Hem yasal sürenin aşılması hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Siparişime ait 9.990 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.