
-
Abonelik 3.795
-
ADSL 654
-
Altyapı 2.359
-
Arıza 8.583
-
Bakım Çalışması 338
-
Başvuru 1.817
-
Cayma Bedeli 2.676
-
Devir 75
-
Fatura 2.246
-
Fatura Ödeme 3.837
-
Fiber İnternet 8.519
-
Güvenli İnternet 28
-
Hız 3.492
-
İnternet Kesintisi 5.695
-
Modem 4.653
-
Nakil 2.183
-
Ping Sorunu 314
-
Statik IP 128
-
Taahhüt 2.391
-
Taahhütsüz İnternet 232
-
Tarife 420
-
VDSL 400
-
Yalın İnternet 42
Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Müşteri Şikayetleri

Superonline fiber ev interneti abonesiyim. 30.12.2025 tarihinden 09.01.2026 tarihine kadar her gün düzenli olarak internet kopmaları yaşadım. Bu süreçte her defasında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Her aradığımda 24 saat içerisind...
Sahte Superonline Ve Digiturk Çağrısıyla Kişisel Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı

06.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında 0850 270 0523 numaralı hattan arandım. Görüşmenin başında kendilerini Superonline, sonrasında ise Digiturk adına kayıt için arayan firma olarak tanıttılar. 399 TL karşılığında bir yıllık abonelik yapılacağını, bunun yanında Superonline üzerinden Digiturk hed...
Superonline'da İnternet Kurulumu İçin Ekip Gelmedi
Günlük 8 Defa İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber abonesiyim, son 1 yıldır ise neredeyse her gün, günde 4‑8 defaya varan internet kopma ve bağlantı problem...
Superonline'da İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Yüzüme Kapatıyor

Superonline kullanıyorum, bu kadar abartılmış bir firma görmedim. Sokağımda internet yok. Aradığımda firmayı müşteri temsilcisine bağlayıp yüzüme kapatıyor. Fiyatlar desen fahiş, internet desen yok. Müşteri temsilcisi ile anlaşmak zor. Sözleşmem bitsin, TurkNet'e geçeceğim.
TV Box Kurulamadığı İçin 2.800 TL İptal Cezası Haksız

10.05.2025 tarihinde Superonline internet ve beraberinde verilen TV box kurulumu için Eskişehir’de teknik servis geldi. Ancak TV box’ı bir türlü bağlayamadılar, teknik ekibin yetersiz olduğunu, daha sonra halledeceklerini söyleyip gittiler. Verilen tüm sözlere rağmen kurulum hiçbir şekilde tamamlanm...
Superonline Fiber İnternet Ve TV+ Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline ev fiber internet ve TV+ aboneliğim için 5 Ocak 2026 tarihinden beri Manisa Akhisar Reşatbey Mahallesi 170. Sokak No:13 adresinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca ne interneti kullanabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum. Müşteri numaram 12759741 olup, 4 gündür dü...
Superonline Altyapısının Sistemde Tanımlı Olmaması Ve Fiber Kurulumunun Gecikmesi

Uşak Merkez Ünalan Mahallesi No:4 Daire:3 adresinde oturuyorum. Mahallemizde ve hemen 5–10 metre yakınımızda bulunan karşı binada 1000 Mbps’e kadar fiber altyapı varken, bizim binamızda odaların içine kadar fiber cam kablolar hazır olmasına rağmen sistemde Superonline altyapısı gözükmüyor ve bu yüzd...
Online Teklif Seçilemiyor, Fiyat Farkı Var

Superonline üzerinden kullanmakta olduğum fiber internet ve TV Plus (HBO Max dahil) paketimin kampanya süresi 10 Ocak 2026 tarihinde sona erecek. Kamp...
Superonline'da 24 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Çözüm İhmalı

Superonline ev fiber 1000 paketimi kullanıyorum ve 07.01.2025 günü saat 23:28’den beri internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre zarfında ev internetim olmadığı için tüm işlerim aksadı, internete bağlı yürüttüğüm işlemleri yapamadım ve mecburen mobil internet...
İzin Alınmadan İptal Edilen İnternet Abonelikleri Ve Yaşadığım Mağduriyet

Turkcell Superonline’ın iptal departmanından, 5200**45 numaralı internet aboneliklerimle ilgili olarak “dış arama yapan iptal departmanı” tarafından arandım. Hem Eskişehir hem de Bursa’daki iki aboneliğim için arandığımı, ön iptal kaydım nedeniyle ulaşıldığını, birkaç zorunlu bilgilendirme yapıldıkt...
Taahhüt Edilen Hız Gelmiyor, Ücretli Teknisyen Ziyaretleri Çözüm Getirmedi
Yaklaşık 4 ay önce Turkcell Superonline’dan 500 Mbps fiber internet paketine abone oldum ve ilk 2,5 ay boyunca özellikle Wi‑Fi üzerinden sorunsuz şekilde paket hızına yakın hızlar alıyordum. Son 1,5 aydır ise Samsun Atakum’daki adresimde internet hızım gün boyu sürekli olarak ciddi şekilde düşmeye b...
Manisa Akhisarda Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 06.01.2026 tarihinden beri Manisa Akhisar Reşatbey Mahallesi 329 Sokak No:33 adresimde üç gündür hiç internetim yok, tamamen kesinti yaşıyorum. Buna rağmen her aradığımda yalnızca birkaç saat içinde arızanın çözüleceği söyleniyor ancak sorun hâlâ gider...
TV+ Kurulumunun Sürekli Rötarda Olması Ve Randevu Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Uzun süredir Superonline müşterisiyim, yaklaşık 20 günü aşkın bir süre önce 1000 Mbps internet ve TV+ hizmeti için aylık 850 TL’lik pakete geçmek istedim. TV+ kampanyasını görünce arayıp özellikle TV kurulumunun kaç gün içinde yapılacağını sordum, 2-3 gün içinde gelirler denildi. Buna güvenerek evde...
Superonline Superbox'ta Kullanmadığım Saatlerde Veri Paketi Azalması

Turkcell Superbox 4.5G 300+50 GB paketini 4 gün önce yeni abonelik olarak aldım. Yaklaşık 4 gündür kullanım detaylarımı mobil uygulama üzerinden düzenli olarak takip ediyorum ve interneti sadece bilgisayarımda telefonumda kullanıyorum. İşimi bitirir bitirmez bağlantıyı kesiyorum, başka hiçbir cihaz ...
Superonline Arıza Kapatma İşlemi Sonrası 10 Günlük İnternet Kesintisi

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 hafta 10 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adana Çukurova’da kullandığım hizmetimle ilgili arıza olduğunda, müşteri hizmetleri ilkinde arıza kendi kendine kapatmış sonrasında çok geç dönüş yaptı. 72 saat geçmişti zaten evde olmadığımdan mecburi arıza...
Superonline’ın Fiyat Artırma Ve Baskıcı Satış Politikası Şikayeti
Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için 05.01.2026 tarihinde firma tarafından arandım. Ay sonunda bitecek olan taahhüdüm için bana ilk 6 ay 650 TL, sonraki 6 ay 750 TL ödemeli 12 aylık yeni taahhüt teklifi sunuldu. Teklifi düşünmek istediğimi belirttim ve 07.01.2026 tarihinde tekrar aranmak ...
Yenileme Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle İptal Talebi Ve İnternet Kesintisi
Uzun süredir Superonline fiber ev interneti kullanıyorduk ve ilk bir yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan hizmet aldık. 8 Eylül’de aboneliğimizi yeniledik, ancak yenileme işleminden sonra hız düşüklüğü ve evdeki akıllı cihazların internete bağlanamaması gibi problemler yaşamaya başladık ve bu sorunlar...
Turkcell Superonline Tek Taraflı Kurulum İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

T. C. İlgili makama Konu: Turkcell Superonline Abonelik Başvurusu Sonrası Yaşanan Mağduriyet hakkında Şikayet Ayın 05’inde, Turkcell Superonline firmasının 1000 Mbps fiber internet paketi için abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma, en geç 48 saat içinde aranarak kurulum randev...
Yanıltıcı Hız Bilgisi Ve Modem Sorunu Nedeniyle Yüksek Faturalar

5231**43 numaralı Superonline ev interneti abonesiyim. 2024 Kasım ayında taahhüdüm bitince Turkcell tarafından arandım ve adresimde 1000 Mbps hız destekleyen altyapı olduğu, bu hıza geçebileceğim söylendi. Görüşme sırasında özellikle modemimin bu hızı destekleyip desteklemediğini sordum, bana net bi...
Adana Çukurova’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Superonline internet aboneliğim için Adana Çukurova’daki adresimde dün sabahtan beri tamamen bağlantı yok ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu tarz kesintiler sık sık yaşanıyor ve artık süreklilik hâlini almaya başladı. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tel...
Yağmurda Ve Rüzgarda İnternet Çekmiyor, Ödeme Talebine Gecikme Yaşanıyor

12591912 abone numaralı Turkcell Superonline kullanıyoruz en ufak bir yağmurda rüzgarda çekmiyor ama para istemeye gelince bir gün gecikmiyorlar. Altyapıdan mi başka bir şeyden mi bilmiyorum ama bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. İyi bir internet kullanabilmek için ne yapmalıyız mesela
Sürekli Kesintili İnternet Ve Gerçekçi Onarım Yokluğu Üzerine Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır gün boyu sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kesildiği için oyun oynarken, yayın izlerken ve genel internet kullanımında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte 2 kez arıza kaydı oluşturdum; ancak her seferi...
Sıkça Sorulan Sorular
Turkcell Superonline Tarihçesi
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.

