Yüksek Ücret, Sürekli Donma: Superbox Hizmetinden Memnun Değilim

Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık 4-5 aydır Sütlüce Mahallesi, Eskişehir Tepebaşı adresinde kullanıyorum. Bu süre boyunca günün her saatinde hız düşüklüğü ve sürekli donma problemi yaşıyorum. Evden çalıştığım için internet hızı benim için çok önemli, ancak aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Sorunumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturuldu. Bana, mahalleden kaynaklı sinyal düşüklüğü olduğu ve sorunun çözüleceği söylendi fakat ne zaman düzeleceğine dair bilgi verilmedi. 12 aylık taahhüt kapsamında aylık 1811 TL ödeme yapıyorum ve bu kadar yüksek bir ücret karşılığında hizmet alamamak büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Birçok kez talep oluşturmama rağmen sorun çözülemedi. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.