to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmetini Antalya Muratpaşa’da kullanmaktayım; ancak bağlantı kalitesi ciddi şekilde yetersizdir. Özellikle ağ yoğunluğu oluştuğunda bağlantımda aşırı jitter, yüksek gecikme dalgalanması ve belirgin bufferbloat problemi meydana gelmektedir.
İnternet hız testlerinde hız değerleri normal görünse de gerçek kullanımda bağlantı stabil değildir. Download veya upload trafiği oluştuğu anda ping değerleri anormal şekilde yükselmekte, bağlantı özellikle çevrim içi oyunlarda ve gerçek zamanlı uygulamalarda kullanılmaz hale gelmektedir.
Modem, yerel ağ ve iç tesisat tarafında gerekli kontrolleri yapmış bulunuyorum ve bu tarafta bir sorun olmadığını görüyorum. Sorunun, servis sağlayıcının omurga kapasitesi, ağ yönetimi ve trafik şekillendirme politikaları ile ilgili olduğuna dair güçlü teknik göstergeler mevcuttur. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde uzaktan iyileştirme yapıldığı söylendi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi.
Günümüzde internet hizmeti yalnızca hız değeri ile değil, bağlantının kararlılığı ve gecikme performansı ile de değerlendirilmelidir. Turkcell Superonline tarafından tarafıma sunulan hizmette bu açıdan ciddi bir kalite problemi olduğu açıktır. Konunun teknik ekip tarafından ciddiyetle ele alınmasını, hattımın detaylı analiz edilerek yüksek jitter ve bufferbloat problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu kalite sorunu nedeniyle konuyu resmi kurumlar nezdinde de gündeme taşıyacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 2 aydır bana vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Kendi sayfalarındaki hız testi de dahil olmak üzere yaptığım hız testlerinde bu durumu açıkça gördüm. Eylül ayında paket yenileme kapsamında hızımın 100 Mbps’ye çıkarıldığını s...
Antalya Muratpaşa’da bulunan evimde Turkcell Superonline üzerinden önce 100 Mbps fiber, ardından hız yükseltmesi ile 1 000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır günün her saatinde internet hızımda ciddi düşüşler ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Dijital ortamda ve bilgisayar üzeri...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev internetimde yaklaşık bir haftadır sürekli hız ve bağlantı istikrarsızlığı yaşamaktayım. Aynı bağlantı üzerinde farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde ciddi tutarsızlıklar oluşuyor ve bu durum internet deneyimimi belirgin şekilde olumsuz etkiliy...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık on gündür internet hızım sürekli olarak 15-20 Mbps civarında sey...
Superonline 100 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 4 gündür günün her saatinde internet hızım aşırı derecede yavaşlıyor, zaman zaman sayfalar dahi yüklenmiyor. Ne bilgisayarımdan çalışabiliyorum ne telefondan sosyal medyaya girebiliyorum ne de online oyun oynayabiliyorum. İlk şikayet...
Yorumlar