Superonline Sürekli Yavaş Ve Kesilen Fiber İnternet, Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Serap · 2025-07-29T13:11:49+03:00

5689**31 numaralı Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Fiber ama sadece adı fiber. Sürekli olarak internetin yavaş olması ve donması sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri iki günde bir Wi-Fi kutusunu kapatıp açın dedi. Sürekli tekrarlamam rağmen halen aynı. İnternetten hiçbir şey izleyemiyorum. Sürekli yayın donuyor, bazen açılmıyor ve yayın sürekli kesiliyor. Ama hiçbir çözüm alamdım. Hiç memnun değilim. Müşteri hizmetleri telefonda işlem yapıyor, güncellenecek diyor ama nafile. Aldığı parayı hak etmiyor maalesef

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık.Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Serap

Beni bu şikayetim ile ilgili arayan olmadı. Her ay faturamı düzenli olarak faturamı ödüyorum. Hizmet almak için tekrar ücret ödemem gibi daha saçma bir açıklama duymadım. Çözüm üretilene kadar, tüm yetkili yerlerde şikayetimi sonuna kadar paylaşacağım. Şikayetim var sitesinde bile yüzlerce aynı konuyla ilgili şikayet var. Kurumsal kimliğinize yakışır şekilde davranın lütfen.