Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Merhaba, 5 Temmuz günü yaklaşık 16:00 saatlerinden beri internet bağlantısı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde bölgesel bir arıza olduğu, belirttiğim saate 5 saat eklenerek sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak hiçbir gelişme sağlanmadı. Sorunun ne zam...

4 Temmuz 2025 akşamında kesilen Superonline internetim 7 Temmuz öğleden sonra olmasına rağmen düzelmedi. Müşteri hizmetleri sadece genel bir arıza var demekle yetiniyor. Uygulama üzerinden teknik kontrol yaptığımda her seferinde 10 saatlik zamanda düzeleceği yazıyor ama hiçbir gelişme yok. Kesintini...

Uzun zamandır Turkcell ve Turkcell Superonline müşterisiyim. 30.05.2025 saat 16:00 itibariyle Beylikdüzü ev adresimde kullandığım ev internetim kesik durumda. Superonline çağrı merkezine defalarca ulaşmama rağmen altyapı sorunu oluğunu ve her görüşmede 10 saat, 8 saat gibi ertelemeler ile sorunun gi...

14 Temmuz tarihinde internet sorunu yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak acil olarak hastaneye yatmamız gerektiği için süreci takip edemedim. Yaklaşık 15 gün sonra eve döndüğümüzde hâlâ internetimiz yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir teknik servis geldi ve arızayı giderdi...

13 Eylül 2025 sabah 07.00’den bu yana Beylikdüzü bölgesinde fiber internet bağlantımız tamamen kesildi. 12 saatten fazla süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri temsilcilerine ulaşmak mümkün değil ve sadece genel bir bölgesel kesinti bilgisi dışında herhangi bir açıklama yapılmad...