Superonline VDSL İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Superonline üzerinden dün web siteleri aracılığıyla Umut K****** adına taahhütsüz yalın VDSL internet başvurusu yaptım. Başvurum için 13333524 numaralı kayıt oluşturuldu ve gelen SMS’te altyapı sağlayıcı tarafından devre kurulum çalışmasının devam ettiği, en kısa sürede işlem yapılacağı bilgisi verildi. Ancak o mesajdan beri durum “ADSL ürününüze ait altyapı servis sağlayıcı tarafından yapılan devre kurulum çalışması henüz devam etmektedir. B018” şeklinde sabit kaldı, hiçbir yetkili beni aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Dünden bu yana internetsiz kaldık ve bu durum bizi mağdur ediyor. Özellikle kurulumun ne zaman yapılacağı, evimize ne zaman ekip geleceği ya da sürecin hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamamak sorun yaratıyor. Başvuru sürecinin hızlandırılmasını, mümkün olan en kısa sürede kurulumun tamamlanmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yardım edin devre kurulum uzun mü sürer altyapı var modem lazım kim devre yapacak çözün bu sorunu Türk Telekom'a bilgi iletin acil internetsiz kaldık eğer olmazsa başkasına başvuracağız