Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Superonline Nakil İşlemi Bir Haftadır Tamamlanmıyor, İnternetsiz Kaldım

ID:34455589

Superonline Nakil İşlemi Bir Haftadır Tamamlanmıyor, İnternetsiz Kaldım

İsmail

05 Aralık 2025 13:54

30.11.2025'de aynı site içinde başka bir daireye taşındım ve Superonline ev internetim için 01.12.2025 tarihi itibarıyla nakil başvurusu yaptım. Normalde en fazla 1–2 gün süren nakil işlemi, yaklaşık 1 haftadır bir türlü tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda 'cifon' ya da 'giphone' olarak telaffuz edilen bir sistemsel sebepten dolayı taşınma işleminin gerçekleştirilemeyeceği söyleniyor ve bu nedenle nakil işlemim ilerlemiyor. 03.12.2025'de bir müşteri temsilcisi beni arayıp sorunun çözüldüğünü söylemesine rağmen yine herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım açılmadı. Ne zaman çözüleceğini sorduğumda da hiçbir yetkili kesin bir bilgi veremiyor.

Tarafıma bilgi almak için verilen numarayı aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Sonuç olarak yaklaşık 1 haftadır internetsizim ve Superonline tarafından somut bir çözüm üretilemiyor.

İstanbul Esenyurt bölgesindeki adresim için nakil başvurusu yaptığım 798476***numaralı Superonline aboneliğimin nakil işleminin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen tamamlanmasını ve bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.

Superonline

05 Aralık 2025 13:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İsmail

06 Aralık 2025 18:06

Hala bir geri dönüş yok

Superonline

09 Aralık 2025 14:11

Merhaba İsmail Barış Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Huseyin

Superonline

01 Kasım 2025 18:05

364

20.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Oysa ortalama nakil süresi 4 gün olarak belirtiliyor. Üç kez tarafıma, nakil için evde bulunmam gerektiği söylendi ancak hiçbir seferinde eve gelen olmad...

superonline-nakil-islemi-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg

superonline-nakil-islemi-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

superonline-nakil-islemi-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Nurdan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Taşınma Sonrası İnternet Nakil Sorunu Ve Port Mağduriyeti

Nurdan

Superonline

21 Şubat 2025 17:43

407

Taşınma sebebiyle 11.02.2025'den beri talepte bulunmama rağmen nakil işlemi yapılamamıştır. Superonline internet hizmetini taşındığım daireye nakil et...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnternet Nakil İşlemi

Burcu

Superonline

23 Nisan 2024 14:25

899

Superonline ev interneti kullanmaktayım. Hali hazırda oturduğum evden yeni bir eve taşındım ve internetimi de taşımam gerekti. Müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebimi oluşturdum. Yeni ev adresimi verdim altyapı kontrolünü yaptırdım. 27.04.2024 tarihi cuma günü saat 12.00'ye randevu verdiler. Ta...

Asım sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor

Asım

Superonline

04 Temmuz 2025 15:26

402

1 Temmuz 2025 tarihinden beri Superonline internet nakil işlemi için bekliyorum, fakat hâlâ hiçbir ekip gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "aciliyet bildirildi", "ekip yönlendirilecek", "kayıt alındı" denmesine rağmen hiçbir gelişme yok. Üzerinden...

Superonline Nakil İşlemi Sürekli Aksıyor, Hizmet Alamıyorum

Ufuk

Superonline

25 Kasım 2025 22:07

362

Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemini yaklaşık iki haftadır başlatamıyorum. Evet, nakil sürecini değil, nakil talebimi Superonline kaynaklı olarak yapamıyorum. İstanbul Esenyurt’ta aynı sitenin içinde sadece farklı bir bloğa taşınmış olmama rağmen, yeni adresim için sistemde ve online...