Superonline İnternet Kesintisi 4 Gün Çözülmedi

5115**44 numaralı Superonline abonesiyim. 11 Ekim tarihinden bu yana evimde internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre zarfında tek bir gün bile hizmet alamadım. Çağrı merkezinizi her aradığımda sadece “bölgenizde internet bağlantısı problemi var, çalışmalar devam ediyor” şeklindeki standart ses kaydını dinlemek zorunda kalıyorum.

Call center üzerinden teknik personelinizle görüştüğümde ise önce 12’sini 13’üne bağlayan gece saat 02.00’de sorunun çözüleceği söylendi. Bu tarihte hiçbir düzelme olmayınca tekrar aradım ve bu kez de kesin olarak 14’ünü 15’ine bağlayan gece saat 02.00’de problemin giderileceği ifade edildi. Ancak şu an itibarıyla hâlâ hiçbir ilerleme yok ve yaklaşık 4 gündür internetsiz durumdayım.

Faturanızı 1 gün geç ödediğimizde internet hızımızı anında minimum seviyeye düşürürken, benim 4 günlük iş kaybım ve akşamları evimde halletmem gereken işleri kafelerde yapmak zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin karşılığında nasıl bir çözüm sunacağınız merak konusudur. Yıllardır devam eden aboneliğime rağmen yaşadığım bu kesinti ve belirsizlik sebebiyle ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Bu mağduriyetin Cuma günü mesai bitimine kadar giderilmemesi durumunda, uzun süredir devam eden aboneliğimi iptal ettireceğimi bildiriyorum. Reklam ve pr çalışmalarına ayırdığınız bütçeyi, keşke altyapı sorunlarını daha hızlı çözecek birimlerin güçlendirilmesine aktarsaydınız. Yaşattığınız pişmanlık için teşekkür ederim.