Superonline İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Uzun süredir Superonline En İnternet 200 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır ev internetimde ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Bağlantı zaman zaman tamamen gidiyor, tekrar geldiğinde de vaat edilen hızın oldukça altında bir hız alıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla ilgili olarak sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. En son üç gün önce teknik servis yönlendirildi, ancak ekip evime uğramadan, bana haber vermeden sadece apartman girişindeki kutudan konnektör değiştirip gitmiş. Bu işlemden de ancak ben tekrar sorun devam ediyor diye müşteri hizmetlerini aradığımda haberdar oldum. Ne arayan oldu ne de yapılan işlemle ilgili bilgilendirme yapıldı ve şu anda sorunlarım aynı şekilde devam ediyor.

Hem hizmet kalitesinden hem de bilgilendirme eksikliğinden dolayı çok mağdurum. Evime teknik ekibin gerçekten gelerek modemimin ve iç tesisatın kontrol edilmesini, gerekiyorsa modemimin yenisiyle değiştirilmesini ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Superonline müşteri numaram 5144**22’dir.