Superonline Fiber Kesintileri Çözülmedi, Cezasız İptal İstiyorum

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 23 Ağustos sabah saatlerinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Neredeyse her gün çağrı merkezini aramama rağmen sadece aradığım gün için bir saat aralığı verilip ekip yönlendirileceği söyleniyor, ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Bulunduğum bölgede bu tür kesintiler sık sık yaşanıyor ve artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Evdeki televizyon da dahil olmak üzere neredeyse tüm cihazlarım internet üzerinden çalışıyor. Mobil internetimi açmak zorunda kaldığım için hattımdaki kota çok hızlı tükeniyor. Şehrin merkezinde, İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşamama rağmen günlerce süren bu hizmet kesintisinin çözülememesi, Turkcell gibi büyük bir markadan beklemediğim bir hayal kırıklığı yaratıyor. Paketimi yenilediğim için şu anda ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Firma kesinti günlerini faturalardan düşüyor olsa da yaşanan sorunlar hep geçici çözümlerle toparlanıyor ve bir sonraki ay aynı sorunu yaşamayacağıma dair hiçbir güven vermiyor. 5363**58 numaralı aboneliğim için, daha 1 ay bile olmamışken paketi yenilemiş olmama rağmen, cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün ücretsiz ve cezai bedel alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli ve sık tekrar eden bu kesintiler nedeniyle Turkcell Superonline’ın taahhüde konu hizmetini yerine getirmediğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.