Superonline Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesinti Sorunu

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliğimi kullanıyorum ancak yaklaşık bir yıldan fazladır hem hız düşüklüğü hem de özellikle gece saatlerinde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Modemim evde açık koridorda olmasına rağmen yalnızca 3 metre ilerideki odada bile doğru düzgün çekmiyor, sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Yaklaşık 15 gün önce bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Yaptıkları kontrollerde kendi açılarından hiçbir sorun olmadığını söylediler ve adrese servis yönlendirirlerse arıza için tarafıma ücret yansıtılacağını belirttiler. Bu durum hem yıllardır devam eden çekim ve hız problemim varken sorunun üzerime yıkılmaya çalışılması hem de mağduriyetimin giderilmemesi açısından beni rahatsız etti.

Superonline’dan, ev içindeki internet performansımın ücretsiz olarak yerinde ölçülmesini, gerekli ise modem kutusu dahil tüm ekipmanların ücretsiz olarak yenilenmesini ve yaşadığım hız ve kopma problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.