Superonline 12 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi

Bugün saat 16:25 civarında Superonline ev internetim tamamen kesildi ve sistem üzerinden 04:00 gibi geleceği bilgisi verildi. Yaklaşık 12 saat boyunca ne işimizi yapabiliyoruz ne de başka bir şeyle ilgilenebiliyoruz. Kadıköy gibi merkezi bir yerde oturmama rağmen bu kadar uzun süren bir kesintiyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik mesaja bağlanıyorum ve canlı bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız. Her şey iyi giderken sorun yok ama kesinti olduğunda saatlerce çözüme ulaşılamaması beni mağdur ediyor.

Bu yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle tazminat/ücret iadesi ya da faturama indirim yapılmasını ve bu tür uzun kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve altyapısal iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.