Superonline İnternet Kesintisi Kadıköy'de 15 Saatlik Mağduriyet Ve Telafi Talebi

20 Ekim 2026 tarihinde saat 12:40 itibarıyla Superonline internet hizmetimde kesinti yaşanmaya başlamıştır. Şu an saat 23:11 olmasına rağmen, yaklaşık 10,5 saattir internet hizmetim hâlâ sağlanamamaktadır.

İstanbul Kadıköy gibi merkezi ve altyapısı gelişmiş bir ilçede yaşamama rağmen bu kadar uzun süre internet hizmeti alamamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. İnterneti hem kişisel hem de iş amaçlı aktif olarak kullandığım için bu kesinti önemli ölçüde zaman ve iş kaybına neden olmuştur.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede internetin yaklaşık 5 saat daha gelmeyebileceği tarafıma iletilmiştir. Bu durumda toplam kesinti süresinin 15 saati aşması söz konusu olacaktır. Superonline gibi büyük bir internet servis sağlayıcısının, İstanbul/Kadıköy gibi merkezi bir bölgede bu kadar uzun süre hizmet verememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçle ilgili oluşturulan arıza kaydımın numarası 201872034’tür. Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.