to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Pakete Geçtikten Sonra İnternet Hızı Düşüşü Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 500 Mbps’lik paketten 18.07.2025 tarihinde 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Ancak hız artacağı yerde ciddi şekilde düştü. Öyle ufak bir hız düşüşü değil, Instagram Reels videolarını bile takılmadan izleyemiyorum, film seyredemiyorum, çoğu zaman görüntü kalitesini düşürüp 720p’ye alarak öyle izlemek zorunda kalıyorum.
Hafta sonu gündüz, hafta içi akşam fark etmeksizin günün her saatinde internetim çok yavaş. Şu ana kadar kullandığım en yavaş internet deneyimini, en yüksek pakete geçtiğim halde yaşıyorum. Hizmet numaram 74048367, İzmir Buca’da ikamet ediyorum ve bağlantımı Wi-Fi üzerinden kullanıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda modeme uzaktan erişip bazı güncellemeler yapacaklarını, sorunu bu şekilde gidereceklerini söylediler. Ancak yapılan bu işlemler hiçbir işe yaramadı, günü bile kurtarmadı, hâlâ aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum ve 1000 Mbps pakete geçtiğime gerçekten pişman oldum.
Turkcell Superonline’dan, aboneliğim kapsamında satın aldığım 1000 Mbps hızın hakkının verilmesini, bağlantı hızımın istikrarlı şekilde düzeltilmesini ve gerekli ise teknik ekibin yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.02.2026 - 14.50'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
