to read complaints and reviews, or file yours.2024 yılında Turkcell Superonline ve TV+ hizmeti kapsamında fiber internet bağlantısı tarafıma sağlanmıştır. Taşınma ve ...ikamet değişikliği sebebiyle, fiber altyapısı bulunmayan yeni ikamet adresime bağlantı türüm VDSL olarak değiştirilmiş, Ocak 2025 tarihinde yetkili ekip tarafından VDSL kurulumu ge
25.02.2026 günü Eryaman Sümernet bayisinden evime ev interneti için geldiler. Vodafone kullandığımı ve yeni taahhüt yapt...ığımı açıkça söylememe rağmen, kendi sitelerinden kontrol ettiklerini, Vodafone’un kendi altyapı sistemlerini kullandığını, bu yüzden cayma bedeli ödemeden iptal ettirip Turkcell’e
Superonline Çözüm Merkezi / Sümernet firması üzerinden aldığım fiber internet ve TV paketi ile ilgili ciddi bir mağduriy...et yaşıyorum. Kasım 2025 tarihinde firma yetkilisi Ö**** Bey tarafından arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdümü yeni yaptığımı söylememe rağmen, diğer operatördeki cayma bedelimin 6.
"Tarafıma ulaşılarak mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
6 Ocak 2026 tarihinde Superonline 100 Mbps fiber internet ve TV+ paketime a...it taahhüdü iptal ettim. Taahhüt iptali sonrasında tarafıma verilen tüm cih
11.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet ve Samsung Galaxy Tab A11 içeren cihazlı kampanya ...ile taahhüt yenilemesi yaptım. İşlem sonrası “Sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, 15.02.2026 tarihinden itibaren ne arayan oldu ne de sürecimle ilgili her
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski aboneliğimin taahhü...t süresi dolmak üzereyken bulunduğum bölgedeki Sümernet Turkcell Superonline temsilcisi, aboneliği eşimin üzerine alırsak daha düşük ücret ödeyeceğimizi ve taşınma ücretinin de tam
"Teşekkürler"
15 Aralık 2025 tarihinde Yeşilova Mahallesi 4000 Cadde 5 numaralı apartmandaki dairemize Turkcell Superonline Sümernet f...çm fiber internet hattı çekildi. Abonelik öncesinde uzun uzun hızından ve kalitesinden bahsedilerek, bir sorun olduğunda her zaman arayabileceğimiz söylendi. İnterneti ancak yaklaş
Evimin ve binamın altyapısı değiştiği için internet servis sağlayıcımı değiştirmem gerekti. Bu süreçte Sümernet adına ge...len b*** e*** S**** isimli görevli kapıma gelerek Turkcell Superonline’a geçebileceğimi söyledi. Kendisine özellikle cayma bedelini sordum, “Siz cayma bedeli ödemeyeceksiniz, fatur
"Sorun Çözüldü."
Sümernet’in fiber 1000 Mbps internet paketi için başvuru yaptığım süreçte e...vime gelen d*** isimli görevli, önceki internet sağlayıcımın cayma bedelini
Superonline üzerinden Ankara Eryaman bölgesinde, Sümernet firma yetkili servis ve acentesi aracılığıyla 50 Mbps limitsiz... fiber internet aboneliği başlattım. 5192**16 numaralı aboneliğim kapsamında, aylık 550 TL internet ücretine ek olarak ilk ay ücretsiz, sonraki aylarda ise aylık 150 TL bedelle TV+
Ankara Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet hizmeti kul...lanıyoruz. Superonline, daha önce başka bir firmanın altyapısı üzerinden devam eden aboneliğimizi kendi altyapılarına geçirmek için bizi aradı ve Sümernet isimli bayileri yönlendir
Turkcell Superonline altyapısıyla hizmet veren Ankara Eryaman Sümernet eçm şubesinden fiber internet hizmeti aldım. Daha... önce Türk Telekom üzerinden internet kullanıyordum. Sümernet çalışanınız T***** Bey, kendilerinden hizmet almam halinde Türk Telekom’daki mevcut aboneliğime ait cayma bedelinin ta
Sümernet Ankara üzerinden Fiber 1000 Mbps paketi satın aldım. Ancak kurulum yapıldıktan sonra 1,5 aydır 1000 Mbps olarak... sattıkları paketten 90 Mbps bile alamıyorum. Bana 1000 Mbps hız diye anlatılan paketin gerçekte bu hızların çok altında çıkması nedeniyle açıkça yanlış bilgilendirme ile satış yap
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, bana ait modem, kablo ve adaptör gibi tüm cihaz ve aksesua...rları 11 Kasım tarihinde Superonline Çözüm Merkezi Sümernet FÇM noktasına eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen 21 Kasım tarihinde, cihaz ve aksesuarların belirtilen sürede iad
10 Kasım’dan beri Superonline paketim için fiber altyapı binama kadar gelmiş olmasına rağmen, daireme kadar bağlantı sağ...lanamıyor. Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde “bizlik bir şey yok, bayiye yönlendireceksiniz” diyerek Superonline Çözüm Merkezi - Süme
5 Kasım’dan beri Ankara Etimesgut Şeker Mahallesi’nde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik. Müşteri hizmetl...erini arayarak kayıt oluşturdum ancak günlerdir kayıt açık. Sümernet fçm denen yere ulaşılamıyor, ne zaman arasam bant kaydından personel başka müşterilere hizmet veriyor diyorlar.
Yaklaşık bir ay önce başlattığım abonelik sürecinde, Sümernet isimli bayii tarafından kurulum için randevu verildi. Anca...k TV Plus kurulumu yapılmadı ve başka bir ekibin geleceği söylendi. Bir hafta boyunca yeni ekip gelmeyince müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum. Görüşmelerde, talebim ile verile
Superonline fiber internet hizmetimde son 4 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Şehit O**** A*** Mahallesi, Etime...sgut, Ankara adresinde hizmet almaktayım. Sorun nedeniyle evden çalışma sürecimde ciddi sıkıntılar yaşadım ve bazı elektrikli aletleri de kullanamadım. Yaşadığım problemle ilgili
Superonline ADSL aboneliğim (Müşteri No: 54737650) ile ilgili olarak, eksik evrak nedeniyle dün gece saat 12 itibarıyla ...internet hizmetim durduruldu. Konu üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik olan kimlik evrakını bugün bizzat Superonline Sümernet şubesine teslim ettim. Evrakın sis
Sümernet Eçm Ankara Eryaman şubesinden fiber internet hizmeti aldım. Daha önce Türk Telekom’a ait internet kullanıyordum.... Firmanızdan K**** Bey, Turkcell Superonline’a geçiş yapmam halinde mevcut internetimin cayma bedelinin Sümernet tarafından karşılanacağını belirtti. Bu taahhüt üzerine geçiş yapt
4 Ekim'de 185398228 numaralı arıza kaydımı oluşturmama rağmen, üzerinden 48 saat geçmesine karşın Superonline tarafından... hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Sadece “en kısa sürede” şeklinde otomatik bilgilendirme mesajları alıyorum. Sorunun Sümernet bayisine yönlendirildiği söylendi, ancak bayi de t
Sümernet eçm bünyesinde çalışan Toprak Bey ve Berat Bey ile yaptığım görüşm...eler sonucunda, Türk Telekom’daki internet aboneliğimi Superonline’a taşıma
22/09/2025'de Eryaman, 336. Sk. No:**, 068** Etimesgut/Ankara adresindeki Sümernet şubesine modem iadesi için sabah saat... 08:40’ta geldim. Şubenin açılış saati geçmesine rağmen, saat 09:15’e kadar beklemek zorunda kaldım. Şube yeni açıldığında ise bilgisayarlarda güncelleme olduğu ve sistemin henüz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
