İki Gün Süren Internet Ve TV Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gündür internet ve TV hizmetlerim tamamen kesik durumda ve dün geceden bu yana hâlâ erişim sağlayamıyorum. Evdeki tüm bağlantılarımı kontrol etmeme rağmen hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun 2-3 saat içinde giderileceği söylendi ancak bu bilgilendirmeden sonra yaklaşık 5 saat daha geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Ne ek bir bilgilendirme aldım ne de verilen süreye uyuldu.

Bu kesintinin bir an önce giderilmesini, hattımın yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli ise fatura tutarı üzerinden kesinti süresine denk gelecek şekilde ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 12698483, adım Mehmet A***’tir.