Bölgesel Arıza İddiası Ve Sürekli Oyalama: İnternet Kesintisi Çözülmedi

197409192 numaralı arıza kaydı talebim bulunmasına rağmen Superonline ev interneti 100 Mbps aboneliğimi Tuzla/İstanbul’da kullanırken 17 Temmuz’dan bu yana evimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Müşteri hizmetleri net bir çözüm saati veremedi, verilen tahmini çözüm saatlerinde de arıza düzelmedi. Her seferinde sadece “bölgesel arıza” denilip oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte ne kesintisiz hizmet alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu.