Superonline Bayi yapamıyorum

Merhabalar, 24.08.2024 tarihinde ev internetimi nakil yaptırdım fakat gelen giden olmadı. Bu konuda eleman yok, şirket küçülmeye gitti diye sürekli oyalıyorlar. Sistemlerde her yerde kayıt mevcut, sürekli Manisa'da bayi halledeceğiz biliyoruz deyip telefonlara bile bakmıyorlar. İzmir'den altyapı eki...

Taşındığım için internetimin nakil olmasını istedim. Talep oluşturdum, ertesi gün ekipten bir arkadaş geldi. Ben çok tecrübeli değilim. 'Bunu yapamayacağım, yarın saat 12:00 gibi daha iyi bilen bir arkadaşla gelsek sizi arayacaklar. Lütfen benim böyle söylediğimi söylemeyin, sanki siz yarın 12'ye de...

10 gündür Turkcell Superonline ev internetimin nakil edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleri sistemde yeni adresinizde fiber yok, VDSL öneriyoruz dedi. Tam dedim işlemi yapacak bayi arıyor, sizin binanızda fiber var, işlemi iptal ettik, fiber olarak devam etsin diyor. Tekrar müşteri hizmetlerini a...

7 gündür kuruluma gelmeyen Turkcell. Arıyorum, net cevap yok. Bayi, 'Biz kurulum yapmayacağız' diyor, çağrı merkezi 'Bayi kuracak' diyor. 3 gün içinde gelinir dendi, 5 gün dediler, 6 gün dediler, 7 gün oldu hala arayan soran yok. Bu çok kötü bir hizmet verme şekilleri var. Turkcell Superonline pişma...

Ev taşıma işleminden dolayı 24332984 numaralı aboneliğimi yeni adresime taşımak için Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik üzerinde benim tarafımdan yapılmayan ( Bir bayi tarafından yapıldığı söylenen) hat yenileme çalışması müracaatı olduğu bu sebeple abonelik taşınamayacağını söyled...

Superonline internet yaklaşık 48 saattir yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Telekom kaynaklı genel arıza var deyip geçiştiriyorlar. Sanki dağ başında yaşıyoruz. Şikayet alın diyorum, ses yok. Turkcell dedik, 30 yıllık firma dedik, başımıza iş açtık. Tam bir pişmanlık. Bağlatıp da başınıza iş açmayı...

Temmuz ayında 3 hafta internetsiz kaldım daha sonra Eylül ayının başında tekrar internetim gitti aradığımda Eylül'ün 18ine kadar internete erişimimin olmayacağını belirttiler. Bense ayın daha başı 18ine kadar internetsiz ne yapacağımı sorduğumda 4gb hediye tanımlayacaklarını söylediler fatura kesimi...

23749706 numaralı kurumsal aboneliğimi iptal edip bireysel bireysel aboneliğe geçiren Superonline eve gönderdiği ekip eski cihazımı alıp yeni cihaz taktılar. Eski cihazı kendileri almasına rağmen bana yeni cihaz Bedeli olarak fatura yansıttılar. Bunları defalarca müşteri hizmetlerine ve bayi aramama...

Yeni taşındığımız binada fiber altyapısı bulunmuyor fakat binanın hemen önünde Superonline fiber kutusu bulunmakta ve mahallede her binada bulunmakta fakat bizim binamızda bulunmuyor. Taşınmadan önce ve taşındıktan sonra Superonline tarafına 30 kere bildirmemize rağmen 3 aydır herhangi bir iletişim,...

Taşınma sebebiyle 10 yıldan fazladır abonesi olduğum Superonline fiber internetimi de taşımak üzere başvuruda bulundum ancak şehrin en merkezi mahallelerinin birinde olmasına rağmen yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı olduğunu ancak pas...

2023 yılında Turkcell Superonline neti evimize bağlattık. Kuruluma gelen ekip evde olan eski kablo hattının uçlarına kendi aparatları takıp gittiler. Daha sonrasında ise eski kablo hattında kılcal bağlantı sorunu olduğu ortaya çıktı, Teknik ekipten gelen arkadaşlar kablo hattının değişmesi gerektiğ...

Merhaba. Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Kimlik ile kurulum yapılacağı, kurulum sırasında söylenmedi. Ben de kimliğimi kaybetmem gerekçesiyle kurulum sırasında bir arkadaşımın kimliğini kullanmak zorunda kaldım. Şimdi ise kullanıcı benim, internet sahibi arkadaşım olarak gözüküyor. Bu ...

Şehir dışına çıktığım için internetimi dondurmuştum. Ay başında zam yaparlar düşüncesiyle, sözleşme sonu gelmeden, müşteri hizmetlerini arayıp sözleşme yenilemek istedim, 21 Ağustos'ta aradım, hizmet dondurulduğu için işlem yapılmadığını söylediler?! Müşteri potansiyeli bu kadar büyük olan bir firma...

Yanlış fiyat bilgisi ve itham edilmek. Yaklaşık 3.5 ay önce Turkcell Superonline aldım, engelli raporumuz olduğu için 900 TL olan fiyatın 675 TL olarak ödeneceği söylendi. Sonra yanlışlık oldu diye 740 TL'ye çıktı. Biz kabul etmiyoruz deyince çalışan, ben 65 TL'yi kendi cebimden öderim dedi ama gerç...

Superonline metro internet fatura tutarı ve bayi müşteri temsilcisi ile yaşadığım sorunla ilgili 3 defa farklı tarihlerde Superonline müşteri hizmetlerini aradım, 3 aramada da geri dönüş sağlayacaklarını ilettiler ama maalesef aramadılar. Sorunum da çözülmedi. Yıl 2024, Superonline müşteri hizmetler...

5504**21 numaralı aboneliğimin taahhüdü Eylül başında sona erecek. Yaklaşık 20 gün önce taahhüt yenileme işlemi için arandım ve taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. Ancak bu ay otomatik ödemede olan faturam karttan tahsil edilememiş ve 1 gün gecikmeye girmiş. Fark ettiğim anda ödemeyi gerçekle...

10 gün oldu. Superonline 5 günde bağlayacağız dediği internet hâlâ bağlanmadı. Çalışanların birbirinden haberi yok. Acil internetim bağlansın yoksa yasal haklarıma başvuracağım. Kalitesine güvendim ama yanılmışım, mağduriyetten başka bir şey değil. Bayi, 'Biz kablolu bağlantı yapmıyoruz,' diyor. Şak...

Geçen sene Superonline internet bağlattım, 1 yıllık sözleşme imzaladım. Daha sonrasında paketin içinde ücretsiz Wi-Fi dağıtıcı var diyerek bana Wi-Fi dağıtıcı verdiler. Şu an taşınma sebebiyle taahhüdü dolan sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak bana iki senelik sözleşme olduğunu söylediler. Hal...

Superonline gelmiş, kaldırımı caddenin başından sonuna kadar kazmış, bozmuş. Bizim binanın su tesisatını patlatmış. Tamir eden şahsın yetkinliği olmadığından kaynaklı, evde suyun olduğu her yerden kombi, banyo rezervuarı vb. gibi yerler, suyun içinden gelen toprak ve kum nedeniyle arıza yaptı. Binan...

+1

Superonline internet ile ilgili 10 gündür kablomuz koptuğu için bina olarak internetimiz yok defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen 3 saat içinde yapılacak,10 saat içinde yapılacak, yarın yapılacak diyerek sürekli geçiştiriliyoruz. Yönlendirdikleri bayi telefonlarımızı açıp ilgilenmiyor bil...

Merhaba Superonline kullanıcısıyım. Daha önce Vodafone kullanıyordum tavsiye üzerine Turkcell'e geçtim, modemi taktırdığımdan beri" Geniş banda erişemezsiniz. Aşağıdan bazı bilgileri edinebilirsiniz. Link çalışır durumda. Lütfen yapılandırmayı kontrol etmek için "İnternet-WAN" girin." hatasını alıyo...