to read complaints and reviews, or file yours.Akmercan’ın Altyapı Çalışması Nedeniyle Kırılan Fiber Kablosu Sonrası İnternet Kesintisi
Muğla Milas Hacıilyas Mahallesi Sarıoğlu Caddesi’nde ikamet ediyorum. İlçemizde doğalgaz altyapısından sorumlu olan Akmercan firmasının çalışmaları sırasında daha önce de sık sık su kesintileri yaşıyorduk. Son olarak 27.08.2026 tarihinde yaptıkları çalışma sırasında Superonline’a ait fiber kabloları kopardılar ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum.
Superonline 5265**33 numaralı hizmetim üzerinden her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve bir haftayı aşkın süredir tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Ne Akmercan firmasının gerekli özeni göstermemesi ne de Superonline’ın bu sorunu hâlâ çözememiş olması kabul edilebilir değil.
Hem Akmercan’ın altyapı çalışmalarında neden olduğu bu zararın acilen giderilmesini hem de Superonline’ın internet hizmetimi derhal yeniden sağlamasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Akmercan Doğalgaz firmasının Milas Hacıilyas Mahallesi Sarıoğlu Caddesi’nde yaptığı kazı çalışmaları nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. 27.08.2026 tarihinden beri bu bölgedeki Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hâlâ düzeltilmedi.
Plansız ve dikkatsiz yürütüldüğünü düşündüğüm bu kazılar sırasında hem altyapıya hem de günlük yaşama zarar verildiğini görüyoruz. Sürekli patlayan su hatları, kesilen internet ve bozulan düzen yüzünden mağdur oluyoruz. Buna rağmen sorunların kalıcı şekilde çözülmediğini, aynı alanda tekrar tekrar kazı yapıldığını gözlemliyorum.
Ben Superonline internet hizmeti için her ay 880 TL ödüyorum ancak 27.08.2026’dan bu yana hizmet alamıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini de aradım fakat bir sonuç alamadım, internet bağlantım hâlâ çalışmıyor.
Akmercan Doğalgaz’ın Milas Hacıilyas Mahallesi Sarıoğlu Caddesi’indeki altyapı çalışmalarını planlı, kontrollü ve çevreye zarar vermeyecek şekilde yürütmesini, internet ve su kesintilerine neden olan arızaları kalıcı olarak gidermesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
