Şok Net Modem İade Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 4000 TL Faturanın İptali Talebi

Şok İnternet fiber ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, tarafıma herhangi bir modem iade süreci anlatılmadı ve modemi nereye, nasıl teslim edeceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Abonelik iptal sürecinde de kiralık fiber modem için belirli bir süre içinde iade etmem gerektiğiyle ilgili ne SMS ne de e-posta aldım.

Aboneliğimin bitmesinin ardından bana “8505159443 numaralı aboneliğinize ait kiralık fiber modeminizi belirtilen süre içerisinde tarafımıza iade göndermediğiniz için 4000 TL tarafınıza faturalandırılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi ve 16.11.2026 son ödeme tarihli 4000 TL tutarında fatura çıkarıldığı belirtildi. Ancak ben bu modem iadesiyle ilgili daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, teslim yeri veya yöntemi tarafıma açıkça söylenmedi.

Bilgilendirilmediğim bir iade süreci nedeniyle bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Çıkarılan 4000 TL’lik fatura bedelinin iptal edilmesini ve benden kaynaklanmayan bu durum nedeniyle herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Modemi teslim etmem gerekiyorsa, nereye ve nasıl teslim edeceğim tarafıma açıkça bildirilerek modemi teslim etmeye hazırım.