to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline kullanıcısıyken Şok Net’in 16 Mbps taahhütsüz VDSL hizmetine geçiş yapmak için başvuru yaptım. Süreç sırasında müşteri hizmetlerinde sorunlar yaşadım ve daha sonra modem bağlantısını bile yapmadan, hiçbir kurulum olmadan iptal talebinde bulundum. Telefonla görüştüğümde Şok Net tarafından...
Superonline’dan Şok Net 16 Mbps ADSL hizmetine geçiş yaptım; ancak iki gündür modem tanımlaması yapılamadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnterneti kullanabilmek için modemimin tanımlanması gerekiyor, fakat bu işlem için destek alamıyorum. Mersin Akdeniz’deyim ve Şok Net’in telefon ve Wh...
Şok Net ev interneti aboneliğimi sözleşme sürem bitince yenilemedim, zaten internet hizmeti de sağlıklı çekmiyordu. Aboneliği sonlandırırken modemi iade etmem istendi ve ben de 18'inde modemi PTT Kargo ile şirketin tarafına gönderdim. Bugün, 26'sında, Şok Net tarafından modemin kendilerine ulaşmadı...
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz taahhütsüz internet hizmeti için modem kurulumu firma tarafından yapılmadı, bu nedenle interneti kendi ücretimle satın aldığım modemle kullandım. Şok Net bana hiç göndermediği ve kurmadığı modem için ücret yansıtmakta ve tahsil etmeye çalışmaktadır. Hizmet...
Şok Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma verilen adrese, kiralık modemi 18.02.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Modem, Soknet Alfa İletişim a. Ş. Adına, kp06178570253 takip numarası ile gönderildi ve sisteme göre adrese teslim edilmiş görünmektedir. Buna rağmen, “8505256650 numaralı a...
"Şok Net ekibine, modem iadesi sürecindeki hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. Sorun tamamen çözüldü ve ceza iptal edildi, bu desteğiniz için minnettarım."
Şok Net aboneliğimi iptal ettirdim ve aboneliğe ait modemi PTT Kargo ile gönderdim. Kargo takip bilgilerine göre modem, 16.02.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla Şok Net’in belirttiği adrese teslim edilmiş görünüyor. Gönderi numaram KP06167017318’dir. Buna rağmen hattıma sürekli olarak “850525139...
Şok Net fiber aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, iade süresi 22.02.2026 tarihine kadar olan modemi 19.02.2026 tarihinde PTT Kargo ile hasarsız ve eksiksiz şekilde şirketinize gönderdim. Kargo, Kavacık Mah. Şht. Teğmen A** Y***** Sk. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul adresinize kp06176571726 gönderi numar...
Şok Net aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma modemi en geç ayın 22’sine kadar PTT Kargo ile belirtilen adrese göndermem gerektiği bildirildi. Ben de bu doğrultuda modemi 18’inde PTT Kargo ile eksiksiz ve çalışır şekilde kargoya verdim ve gönderime ait kargo takip bilgim elimde mevcut. Tüm yükümlülük...
16 Şubat’ta Şok Net üzerinden VDSL modemli kampanyaya internet sitesi aracılığıyla başvuru yaptım. Başvuru esnasında modem ücreti olarak 1400 TL görünen, modem dahil bir abonelik seçmiştim. Yaklaşık bir hafta boyunca ne arayan ne de bilgi veren kimse olmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini a...
Ocak ayında Şok Net 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım, geçiş yaptığım günden bu yana özellikle Youtube.com üzerinde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Videolar devamlı takılıyor, sağlıklı bir şekilde içerik izleyemiyorum. Youtube.com donma yaşadığım anlarda defalarca hız testi yaptım ve yakl...
Şok Net üzerinden 34 Mbps hızında bir internet paketi için yaklaşık bir hafta önce başvuruda bulundum. Kurulum için Türk Telekom ekipleri eve gelip hattı çekti ve mevcut modemi hatta bağladı; bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak Şok Net’in gelip kendi modemini bağlaması gerektiği, mo...
Şok Net internet aboneliğim Fatih Mahallesi 1855. Sokak No:11 Daire:7 adresimde yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. İlk kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda problem olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen sorun düzelmeyince toplamda 4 ...
Şok Net üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum, aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce iptal ettirdim. İptal sonrası modemi geri göndermem gerektiği söylendi; ancak modemi ücretsiz şekilde gönderebilmem için herhangi bir referans numarası veya anlaşmalı kargo kodu verilmedi. Bunun yerine PTT Kar...
İstanbul’da evimde Şok Net internet kullanıyorum ve tam 5 gündür evde internetim tamamen yok. Kesintinin başladığı günden beri evde internet kullanamaz durumdayım, televizyon, bilgisayar ve telefon bağlantılarımın hepsi aksadı. Sorun cihazdan kaynaklı olmasın diye kendi imkanlarımla yeni bir modem ...
Şok Net üzerinden yaklaşık 15 gün önce 100 Mbps internet başvurusu yaptım ancak hâlâ bağlantım aktif edilmedi ve modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor. Başvurumdan bu yana geçen sürede evimde internet kullanamıyorum. Bu süreçte Şok Net müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım, her seferinde arıza k...
13.02.2026 tarihinde Şok Net’ten, hazırnet aboneliğime ait olduğu iddia edilen bir fiber modem için 27.02.2026 tarihine kadar iade talebi ve aksi halde 2.400 TL modem bedelinin tarafıma faturalandırılacağına dair mesaj aldım. Tarafıma yöneltilen bu modem iadesi ve ücret talebini kesinlikle kabul etm...
Yaklaşık 15 gün önce Şok Net üzerinden taahhütsüz ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra e-Devlet üzerinden aboneliğimi de oluşturdum, bana hafta içi işlemlerin hallolacağı söylendi; ancak günlerce beklememe rağmen kurulum için kimse gelmedi. İki gün sonra arandım ve apartmana geldiklerini,...
Türk Telekom Şok Net aboneliğim yaklaşık 10 gün önce bağlandı, bağlantı yapıldıktan sadece 2 gün sonra internet tamamen kesildi ve arıza meydana geldi. Faturasız tarife kullanıyordum; başta modem kurulumu ile birlikte toplamda 1.200 TL ödeme yaptım. Daha sonra sorun belki paketten kaynaklıdır diye 4...
Şok Net aboneliğimde yaklaşık iki haftadır, hatta daha uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 16 Mbps paket kullanmama rağmen altyapı desteklemiyor denilerek hızımı 12 Mbps’ye düşürdüler, şu an ise internet neredeyse hiç çekmiyor. Evde tek bir cihaz bağlı olmasına rağmen...
Şok Net aboneliğimi iptal ettikten sonra benden istenen modemi iade etmem için ayın 7’sine kadar süre verildi. Ben modemi 5 Şubat’ta kargo ile gönderdim, yani tanınan süre içinde iademi zamanında yaptım. Buna rağmen kargodan kaynaklanan gecikme nedeniyle sistemlerinde geç görünmüş olmalı ki, tarafım...
Şok Net internet aboneliğimi iptal etmeme ve modemimi belirtilen son tarih olan 06.02.2026’ya kadar PTT Kargo ile kendilerine göndermeme rağmen, modem bedelini benden tahsil etmek istiyorlar. Modem, PTT Kargo kayıtlarına göre 04.04.2026 tarihinde Şok Net’e sağlam ve eksiksiz olarak teslim edilmiş ol...
Şok Net’te 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimi Kasım ayının başında, 3–4 Kasım gibi iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma verilen adrese modemi PTT Kargo ile gönderdim ve o dönem kalan bütün ödemelerimi de yaptım. Üzerinden zaman geçtiği için kargo belgesini şu an elimde bulunduramıyorum ancak...
"Teşekkür ederim"
Şok Net aboneliğimi Kahramanmaraş Elbistan’da iptal ettim ve kullandığım modemi tarafıma bildirilen adrese, 20.01.2026 tarihinde PTT Kargo Elbistan şubesinden kp06113***536 takip numarasıyla şirkete gönderdim. Kargo takibine göre modem şirketinize teslim edilmiş olmasına rağmen, “04.02.2026 tarihine...