to read complaints and reviews, or file yours.Yılbaşı Akşamı Geciken Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
31.12.2025 saat 09:45 de randevulu sipariş oluşturdum. Teslimde edilmesi gereken saat ise 13:00. Sipariş No:6522490398 numaralı siparişimi, bu akşamki Yılbaşı planlarım ve ağırlayacağım misafirlerim için tüm hazırlıklarımı buna göre yaparak oluşturdum. Ancak şu an 18.30 ve siparişim hala teslim edilmedi.
Gün içinde yaptığım 3 farklı telefon görüşmesinde de yanıltıcı bilgilerle oyalandım. Sonrada telefonlarım açılmadı Yılın en özel akşamında, misafirlerimin yanında beni bu denli zor bir durumda bırakmanız, mutfak planlarımı altüst etmeniz kabul edilebilir bir durum değildir. Şok market markasına güvenerek yaptığım bu alışverişin bedeli, maalesef bu akşam yaşadığım büyük stres ve mahcubiyet oldu.
Sıradan bir günde yaşanabilecek bir gecikmenin çok ötesinde olan bu "özel gün mağduriyetimin" telafisi konusunda, sadece bir "özür dileriz" cümlesinden daha profesyonel ve kurumsal bir yaklaşım sergileyeceğinizi ümit ediyorum. Zira bu denli büyük bir operasyonel hatanın ve yanlış bilgilendirmelerin sadık bir müşterinizde yarattığı güven kaybı oldukça derindir.
Konunun ivedilikle çözülmesini ve bu tatsız tecrübenin markanız tarafından nasıl bir nezaketle telafi edileceği hususunda tarafıma acilen dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hiçbir çözüm sunulmadı.
