to read complaints and reviews, or file yours.Saatlerce Bekletilen Sipariş, Bilgi Eksikliği Ve Para İadesi Sorunu
13 Eylül 2025 tarihinde saat 12:07’de Şok market uygulaması üzerinden 1802438399 numaralı siparişi verdim. Ancak saat 17:51 olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Gün boyunca 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep açıldı ve mağazayla 3 kez görüşüldü. Bir görüşmede ürünlerin hazırlandığı söylendi, fakat buna rağmen bir gelişme olmadı.
Son aramamda (17:44’te) müşteri temsilcisi, mağaza ile görüşüp siparişimin “kurye olmadığı için iptal edileceğini” belirtti. Ancak daha önce bana “siparişiniz hazırlanıyor” denilmişti. Neden bu kadar bekletildiğimi ve neden açık, net bilgi verilmediğini anlamış değilim. Ayrıca bölgede herhangi bir yoğunluk da yoktu.
Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Şu ana kadar para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim İzmir Urla Gülbahçe Şok şubesi bölgesindeydi.
Bu yaşananlar tamamen müşteri mağduriyetidir. Para iademin bir an önce yapılmasını ve bölgedeki Şok market şubesinde bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
