Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Market
Saatlerce Bekletilen Sipariş, Bilgi Eksikliği Ve Para İadesi Sorunu

ID:33664145

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Saatlerce Bekletilen Sipariş, Bilgi Eksikliği Ve Para İadesi Sorunu

Ekin

Şok Marketler

13 Eylül 2025 18:29

931

13 Eylül 2025 tarihinde saat 12:07’de Şok market uygulaması üzerinden 1802438399 numaralı siparişi verdim. Ancak saat 17:51 olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Gün boyunca 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep açıldı ve mağazayla 3 kez görüşüldü. Bir görüşmede ürünlerin hazırlandığı söylendi, fakat buna rağmen bir gelişme olmadı.

Son aramamda (17:44’te) müşteri temsilcisi, mağaza ile görüşüp siparişimin “kurye olmadığı için iptal edileceğini” belirtti. Ancak daha önce bana “siparişiniz hazırlanıyor” denilmişti. Neden bu kadar bekletildiğimi ve neden açık, net bilgi verilmediğini anlamış değilim. Ayrıca bölgede herhangi bir yoğunluk da yoktu.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Şu ana kadar para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim İzmir Urla Gülbahçe Şok şubesi bölgesindeydi.

Bu yaşananlar tamamen müşteri mağduriyetidir. Para iademin bir an önce yapılmasını ve bölgedeki Şok market şubesinde bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

13 Eylül 2025 18:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şok Market Siparişim Saatlerce Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Aline

Şok Marketler

11 Mayıs 2025 15:59

1.010

09.05.2025 tarihinde, Şok market uygulamasından verdiğim 6675282152 numaralı siparişim, belirtilen teslimat saatini saatlerce geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. İzmir Özdere şubesinden verilen siparişle ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Ancak her seferinde sadece “ekiplerle ileti...

Sinem sonuçtan memnun değil

Şok Market’te Sipariş Oluşmadan 8.999 TL Kartımdan Çekildi, Param İade Edilmiyor

Sinem

Şok Marketler

03 Kasım 2025 01:54

805

09.10.2025 tarihinde Şok market uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Siparişim alınmadı ancak kartımdan 8.999 TL çekildi. Uygulamada herhangi bir sipariş görünmüyor. Sadece “şikayet et” butonuna tıkladığımda #3744197211 ve #7704785459 numaralı iki sipariş detayı karşıma çıkıyor fakat bu si...

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Krizi: Paramızla Mağdur Ediliyoruz!

Ugur

Şok Marketler

19 Mart 2025 11:44

362

Şok Market uygulamasından verdiğim siparişin 09:00-10:00 arası teslim edilmesi gerekiyordu, ancak şu anda saat 11:15 ve ürünleri iptal edemiyorum. Müşteri hizmetleri ilgisiz ve yardımcı olmuyor. Siparişim getirilmiyor, ücret iadesinin 3-7 iş günü içinde yapılacağı söyleniyor. Paramızla rezil ediliyo...

Teslimat Krizi: Paramızla Mağdur Ediliyoruz!

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

Şok Marketler

16 Ekim 2025 20:12

668

16.10.2025 tarihinde Şok Marketler mobil uygulamasından 14:15 teslimat saatli, toplam 1520 TL tutarında 7981056521 numaralı siparişi verdim. Siparişim İstanbul Maltepe bölgesine teslim edilecekti. Ancak, belirtilen saatte ve akşam 18:30’a kadar beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulamada ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-nedeniyle-yasanan-magduriyet-4.jpg

Senem sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market'ten Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Mağdur Edildi!

Senem

Şok Marketler

06 Ekim 2025 01:32

508

06.10.2025 tarihinde Şok market ’in kendi uygulaması üzerinden 1188241794 numaralı online siparişimi verdim. Siparişim İzmir Seferihisar adresine, 1699 TL tutarında ve kredi kartı ile ödemesini yaparak gerçekleştirdim. Siparişimin pazar günü teslim edileceği belirtilmişti ancak herhangi bir teslimat...