to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müdürün Soğuk Davranışı Şok Markette Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Afyonkarahisar Harbiş’te bulunan Şok market şubesine yaklaşık 1,5 aydır yeni bir müdür atanmasından sonra mağazadaki atmosfer tamamen değişti ve bu durum bizi ciddi anlamda rahatsız etmeye başladı. Yıllardır özellikle bu mağazayı tercih eden bir müşteri olarak, eski düzenin ve güler yüzlü ortamın kalmadığını net bir şekilde hissediyorum.
Yeni müdür hanım kasada olduğu zaman ne bir “hoş geldiniz” deniliyor ne de kasa arkasındaki ürünlerle ilgili herhangi bir teklif ya da iletişim kuruluyor. Önceden çalışanların müşteriye yaklaşımı, özellikle çocuklara kasa arkasından ürün isteyip istemediklerini sormaları gibi küçük ama önemli detaylar bizi mutlu ederken, şimdi tamamen soğuk ve iletişimsiz bir ortam oluşmuş durumda.
Bu tavır ve yaklaşım devam ederse ya aşağıdaki başka bir Şok şubesine gideceğim ya da tamamen market değiştireceğim. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, ya bu müdürün değiştirilmesini ya da en azından müşteriyle iletişim, güler yüz ve mağaza yönetimi konularında gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İlgileniriz mutlu edersiniz biz mağazadan çok memnunuz
