Onay Kodu İle Tamamlanan Siparişte 6 Şişe Su Eksik, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Getir uygulaması üzerinden yaklaşık bir saat önce verdiğim market siparişim eşim tarafından teslim alındı. Teslimat görevlisine daha önce paylaştığım onay kodu söylendiği için sistemde sipariş eksiksiz teslim edilmiş gibi görünüyor, ancak 6 adet 1,5 litrelik su siparişim teslim edilmedi.

Eksik ürün teslimine rağmen onay kodu girildiği için, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde onay verdiğimiz gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ne teslimat görevlisi ne de müşteri hizmetleri bu eksikliği gidermek için çözüm sunmadı.

Kayıtlı hesabımdan verilen bu sipariş için eksik teslim edilen 6X1,5 litre suyun ya adresime yeniden gönderilmesini ya da tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Herkesin, teslimat ne kadar uzun sürerse sürsün mutlaka siparişini tek tek kontrol ederek almasını öneriyorum. Uyguladıkları bu politika nedeniyle firmaya güvenimi kaybettim ve bu yaşadığım olaydan sonra Getir hesabımı kapatmayı düşünüyorum.