to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 4 Yıl Garanti Bilgisi Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri
Cepte Şok “İste Gelsin” uygulamasından 09.06.2026 tarihinde Arzum blender seti ve Arzum çay makinesi satın aldım. Uygulamada bu ürünlerin garanti süresi açıkça 4 yıl olarak yazdığı için özellikle bu ürünleri tercih ettim. Ancak Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ürünlerin sadece 2 yıl garantili olduğu, Cepte Şok’un yanlış bilgi yazdığı söylendi.
Şok Marketler müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hâlâ uygulamada ürünlerin 4 yıl garantili olduğu yazmaya devam ediyor. Arzum tarafı ise en fazla 2+1 olmak üzere 3 yıl garanti olabileceğini, bunun için de bir sürü evrak gerektiğini belirterek 4 yıl garanti bilgisini kabul etmiyor.
Ben bu ürünleri özellikle 4 yıl garantili olduğu için satın aldım. Hem yanlış ve yanıltıcı reklam yapmaları hem de bu hatayı düzeltmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Uygulamada yer alan 4 yıl garanti bilgisinin tarafıma aynen tanınmasını, bu sürenin yazılı ve belgeli şekilde garanti altına alınmasını ve yanıltıcı bilgilendirmenin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. İlanda yer alan 4 yıl garanti ekran görüntüsünü ve alışveriş faturamı da şikayetime ekliyorum.
3 kez cep de şok uygulama müşteri hizmetleri arama kaydı var, döneceklerini söylediler ama bir haftadır halen dönmediler
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ben Ticaret Bakanlığı yanıltıcı reklam bölüme şikayet ettim, siz bir haftadır halen gereğini yapacaksınız diye dönmediniz
