to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saati Aşımı Ve İade Talebi
26.02.2026 tarihinde Şok market online üzerinden verdiğim 9848439685 numaralı siparişim için 20:00–21:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı belirtilmişti. Saat 19:45’te “siparişiniz yola çıktı” mesajı geldi ancak belirtilen teslimat süresi içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.
Saat 21:00 olduğunda siparişim hâlâ gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, kuryenin daha 6 siparişi olduğunu ve teslimatın yapılacağı söylendi. Buna rağmen saat 22:00 olduğunda, yani hem müşteri hizmetlerinin hem de mağazanın kapanma saatinde, siparişimin teslim edilemediğine dair bilgi geldi. 436,85 TL tahsil edilmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında tekrar aradığımda da müşteri hizmetlerinden artık destek alamadım.
Hem taahhüt edilen teslimat saatlerine uyulmaması hem de süreç hakkında açık ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, ardından 436,85 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
